星巴克2關鍵數據拖累 股價暴跌12％

星巴克執行長納拉辛曼（Laxman Narasimhan）在財報發表會上表示：「我就直接了當的說吧，我們上季表現令人失望。」今年以來星巴克已二度調降財測，使股價在30日盤後暴跌12％。截至30日收盤爲止的12個月內，星巴克股價跌幅已達23％，同一期間標普500指數的餐飲股指數上漲2％。

納拉辛曼30日表示星巴克將改善服務品質吸引顧客迴流，也將新增菜單品項，例如推出能量飲料及加料珍珠的飲品。星巴克推出的點餐應用程式因取餐等候時間太長且許多餐點品項無法線上預訂，造成顧客抱怨連連，連帶影響門市業績。納拉辛曼表示公司將改良應用程式，讓顧客能提前在線上預訂餐點，縮短早晨尖峰時段的候餐時間。