星巴克不再對非乳制奶替代品額外收費啦

多年來，包括女演員艾麗西亞·西爾維斯通在內的許多星巴克顧客，都抱怨這家連鎖店對簡單的飲品替換額外收費。

但在最近一次重大的領導層變動後，這家咖啡巨頭終於取消了這種不受歡迎的額外收費項目。

星巴克剛剛宣佈取消非乳制奶的額外收費政策。

這一變化將於 11 月 7 日生效，而在同一天，星巴克備受期待的 2024 年節日菜單也將推出。

“星巴克體驗的核心在於能夠定製您的飲品，讓它成爲您的專屬。通過取消非乳制奶的額外收費，我們接納了顧客享受星巴克的所有方式，”首席執行官布萊恩·尼科爾在一份聲明中說道。他曾是 Chipotle 的首席執行官，於 9 月出任星巴克的職務。

許多星巴克飲品默認搭配經典的牛乳。顧客可以選擇杏仁奶、椰奶、燕麥奶或豆奶作爲非乳製品替代品——但這樣一來他們就得花費更多。

例如，在我位於新澤西中部當地的星巴克，一杯拿鐵咖啡在我不做任何替換的情況下要 5.25 美元。但將其搭配的 2%牛奶換成燕麥奶，我的賬單就會多出 70 美分。

據星巴克稱，在飲品中替換非乳制奶是顧客提出的第二大定製需求。（需要說明的是，添加一份濃縮咖啡是所有定製需求中最多的）。這意味着大量星巴克顧客一直都在爲其飲品中的非乳制奶替換支付額外的錢。然而，下個月取消加價後，之前爲替換替代奶付費的星巴克顧客可能會發現賬單減少超過 10%。

這一消息已經在星巴克粉絲羣體中引發了一些較大的反響。

“我那乳糖不耐受的腸胃和錢包都太高興了！”一位顧客在 Reddit 上寫道。

“謝天謝地！作爲一個終生不能吃奶製品否則會有糟糕的後果的人，我太高興了，”另一位 評論道。

非乳製品牛奶的漲價是尼克在領導下發生的幾項重大變化之一，尼克被請來幫助這家咖啡巨頭在 連續兩個季度銷售額下降後扭轉頹勢。尼克還 降低折扣力度，簡化菜單（再見，Oleato），試圖將該連鎖店重新塑造爲“社區咖啡館”，並高度重視準確、及時地交付訂單。

“策略很簡單，就是做出幾個有力的選擇，然後我們必須全力執行，”尼克在 9 月份的一次公司內部論壇上說，據 《華爾街日報》報道。