星級旅館評鑑缺誘因 業者參與意願低 更相信訂房平臺

交通部觀光署利用觀光發展基金辦理「星級旅館評鑑」，但立委指出，近年取得星級旅館的家數，從2015年606家，降到目前183家，僅佔整體旅宿總額1.2％。（陳祐誠攝）

交通部觀光署利用觀光發展基金辦理「星級旅館評鑑」，但立委指出，近年取得星級旅館的家數，從2015年606家，降到目前183家，僅佔整體旅宿總額1.2％。立委何欣純指出，業者申請星級評鑑意願不高，主因是缺乏行銷和曝光，旅客反而相信訂房平臺（Agoda、Booking.com）的旅客評分機制，使星級旅館評鑑角色更顯模糊。

立法院交通委員會今審查交通部觀光署及所屬單位、觀光發展基金預算。立委何欣純表示，業者申請星級評鑑意願不高，究其原因，乃是缺乏行銷及曝光所致，例如觀光署雖於旅宿網標示星級旅館，但旅宿網並非民衆平常搜尋或者下定旅館的平臺，反而線上訂房平臺皆有星級評分機制，使級旅館評鑑角色更顯模糊。

立委徐富癸也擔憂，星級旅館評鑑非立法強制作爲，尤其自新冠肺炎疫情爆發以來，旅館業爲因應人力縮減及成本窘境，參與評鑑的業者越來越少，恐導致評鑑將不具參考價值。

觀光署迴應，星級旅館評鑑採嚴謹的標準，利用秘密客實際入住打分數，一般訂房網站則是旅客評價，有很大的人爲操作空間，公信力容易受到質疑，觀光署會繼續努力推動該評鑑。

此外，觀光署2023年起提供取得環保標章的旅館業者部分費用補助，但目前全國僅138家業者取得環保標章，佔旅宿總額的0.9％。何欣純指出，觀光署應提出具體策略，鼓勵民衆選擇環保標章旅館，促進旅宿業永續發展。