興業銀行濟南分行做好外籍來華人員金融服務

通訊員 孟欣欣

興業銀行濟南分行深入貫徹落實《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，聚焦外籍來華人員等羣體金融支付需求，強化內部聯動，加大資源投入，多措並舉提升支付服務水平。

近日，某企業客戶財務人員及翻譯陪同外籍工程師，來到該分行轄內濱州鄒平支行網點，詢問是否可以辦理韓元的購匯及跨境匯款業務。該支行會計主管及櫃員詳細瞭解客戶購匯需求及業務背景，將客戶引導至外匯業務辦理櫃檯，經工作人員瞭解，客戶爲企業員工，崗位是工程師。在詳細瞭解客戶實際情況後，業務經辦人員要求客戶提供勞務合同、工作證、護照等證明材料，並指導客戶通過手機銀行渠道進行了購匯及跨境匯款。在客戶線上提交申請後，銀行工作人員立即進行線上審覈，全部用時僅半小時左右。客戶對該支行高效便捷的金融服務讚不絕口。

“隨着境外來華人員逐步增多，這對金融機構的專業性提出了更高的要求，協助境外來華人員開展必要的銀行業務，只是優化支付服務衆多場景中的一個，我們將以便利、優質的服務持續提升客戶滿意度”，該分行相關負責人說。