業績三冠王 臺屋林書達致勝關鍵在耐心

臺灣房屋中壢區內壢捷運店長林書達，屢創銷售佳績的秘訣在「耐心」二字。（臺灣房屋提供／王莫昀臺北傳真）

榮獲臺灣房屋111年度個人業績全桃園總冠軍、總年度店面成交王的林書達，去年更曾奪得店長個人績效冠軍，衝破個人業績新高紀錄。曾奪得年度三冠王進案經營銷售冠軍，賣房速度快到「怕沒案子賣」，身爲臺灣房屋中壢區內壢捷運店店長林書達表示，從業七年來他觀察發現，賣房子「找一堆人賣不如找對人」，「找對的人全力以赴專注銷售，纔是房子賣得又快又好的關鍵」。

經常陪同仁簽約到深夜，隔天一早又要對業務同仁做教育訓練，林書達總是精神奕奕充滿正能量。曾在大陸管理工廠十多年，回臺進入臺灣房屋展開與人接觸的業務工作，他發現這是一份「越努力越幸運」的工作，幫助客戶買房成家，也讓自己在專業與待人處事上不斷學習，積極的態度與銷售速度，讓他去年第三次拿下臺灣房屋千萬經紀人獎，問到他屢創佳績且銷售迅速的秘訣，他認真思考後，竟出乎意料吐出了「耐心」二字。

「銷售物件要速度，面對客戶需要耐心！」林書達指出，他曾售出一筆中壢的破億土地，由27人共同持有，在他接手前已經賣了七年都未整合成功，仲介同業都放棄退出，但他南來北往花了半年，讓分散世界各地的27位地主一一簽字整合成功，順利出售，成爲當地人的震撼話題。

「很多人以爲整合不易的關鍵在價格，其實是耐心。」林書達說。當初一位七十多歲老太太來店詢問行情，接待時得知老太太是碩士畢業的高知識份子，也曾有買賣房地產經驗，但對於交易流程希望鉅細靡遺的瞭解，林書達爲她逐字逐句講解銷售委託書三小時後，她要求將委託書帶回家研究，這才知道原來還有其他26位所有權人，她無法代表簽署。於是林書達將委託書影印放大成Ａ3尺寸讓她帶走後，每天夜裡開始接到老太太來電，請他解釋法條，常常從晚上23點講解到凌晨兩點。「有時她會忘記所以重複問，或是對法條仍有疑惑，我就不厭其煩爲她重複解說到清楚。」從委託書到合約書甚至連交易保險的保單都逐條詳細講解後，兩週後老太太終於放心簽字，也讓林書達接下這筆產權整合的艱鉅任務。

「讓所有權人中最反對的那位都能賣得清楚與安心，是成功關鍵，也是最需要耐心的部分。」林書達說，原本最擔心買賣的老太太后來竟然主動爲他說服多位所有權人簽字，反而成爲他迅速整合的關鍵人物。受到客戶的信賴，化阻力爲助力，讓他取得專任委託，歷時半年終於整合成功，是他開發耗時最久的一筆案件，卻也帶給他最大成就感。

在這個快速追求效率的時代，耐心是他勝出關鍵，耐心聆聽客戶需求，耐心讓自己成爲值得客戶信賴託付的人。耐心才能永續，多年來臺灣房屋一步一腳印持續落實ESG＋理念，從Ｅ談到環境；S是社會與人的關係；G是公司治理，都有長期基礎與核心價值，也是唯一有做植樹造林的房仲品牌。林書達表示，認同臺灣房屋爲下一代植樹造林的遠見，尤其是樹木也樹人，以及從家到家人的企業文化價值。臺灣房屋爲了保障客戶，一律自行培養同仁，提供非常完善的教育訓練，對客戶、對產業發展來說，都是一種負責任的態度，因此服務客戶的時候，備感榮耀！