疫情帶動 年終網購買氣火熱

今年來受到新冠疫情肆虐，迫使全球多國不是實施封鎖措施就是要求民衆進行社交隔離，這也帶動年終假日的網購買氣更加火熱。

根據麥肯錫公司發佈的一份調查顯示，37％受訪者聲稱有意在今年年終假期增加網購支出，僅有10％表示將擴大在實體店的消費。這項調查時間爲今年9月，接受調訪的消費者有3,500人，遍佈於美國、英國、中國、德國與法國。

自從這項調查完成後，疫情捲土重來，導致英國與歐洲多國再次實施封鎖措施。麥肯錫預測這些國家的消費者很可能重回線上採購。

該公司還發現，基於安全與不確定性的考量，今年消費者的網購模式也與往年不同。

麥肯錫指出，在今年的年終假日，許多消費者多轉向高人氣的應用程式與網站進行採購，而且他們多利用網路採買、實體店取貨方式來確保購物的安全與便利。

它還補充，由於擔心供應鏈可能受到干擾，消費者也傾向提早採購，避免貨品抵達受到延誤。

根據多家電商業者提供的數據顯示，上月網路銷售屢傳捷報。像是阿里巴巴與京東在雙十一就創造約1,150億美元的銷售新高紀錄。至於東南亞的Lazada電商網站在該購物節開鑼的第一個鐘頭，銷售額也遽增到逾1億美元。Lazada的母公司是阿里巴巴。至於美國黑色星期五的線上銷售也暴增近21％到90億美元的紀錄高點，網購星期一的銷售額更勁升到108億美元。

Forrester趨勢分析師米納（Satish Meena）認爲，網購已成主流趨勢，傳統零售商已加大對線上管道的營運。他還預期明年網購熱潮還會持續，也促使零售業透過投資、收購及與線上市集合作，增加線上平臺曝光率。