一條毛巾擦馬桶＋杯具成「潛規則」　前員工：主管檢查也這樣擦

大陸中心／綜合報導

微博網友14日發佈一段影片，曝光14間五星級酒店清潔人員，用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手檯、鏡面，雖然已有部分業者出面道歉，但有飯店全員工透露，其實這些都是業界「潛規則」，就連主管檢查，也是「一條抹布擦到底」。

▲大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。（圖／翻攝自花總丟了金箍棒微博）

微博帳號「花總丟了金箍棒」的網友14日晚上發佈一則影片，揭露大陸多家酒店，用髒浴巾以及抹布擦拭杯具以及餐具等公共用品，並用「同一條抹布」進行鏡面、洗手檯、馬桶等的清潔，話題在網路持續發酵。

▲清潔人員從垃圾桶撿出「一次性」杯蓋重複使用。

綜合陸媒報導，一位長期在四、五星級飯店工作的「前員工」指出，根據規定，每個清潔人員一天要打掃12到13間房，但事實上，一天得打掃30間。在清潔人員工作完畢後，客房主管會前往檢查，「以前我在客房部的時候，當班主管一天要檢查120個房間，光走120間房都忙不過來，更何況還有套房、別墅，更麻煩，怎麼可能深入檢查。」

▲清潔人員用浴巾擦杯子、洗手檯、鏡子。

理論上，清潔各項物品得用「專門布」，例如馬桶布或杯子布，但通常是「一塊布擦到底」，或者用房間裡的毛巾、小方巾來擦。很多主管檢查時，會拿一塊「不掉毛屑」的白布，「也是一塊布擦所有，哪裡有瑕疵，就直接擦掉」，除非衛生狀況太差，纔會要求重作，「檢查的人都這樣，更不用說員工」。

▲萬豪集團旗下酒店也被爆出「衛生出問題」。

另一位曾任職於豪華國際連鎖酒店的「前員工」指出，飯店的清潔其實沒有一定標準，但大型連鎖酒店會有詳細規範，並按照每天的入住率、客房總面積等數據，計算出每位清潔人員在8小時內「必須清潔」的客房數量，如果在上班期間無法完成，「就要加班整理」，爲了準時下班，每位清潔人員都得「手腳俐落」。

還有些飯店會將清潔房間的數量與獎金連結，前員工表示，「如果在8小時內，能完成當日規定的房間清潔數量，甚至超額完成的話，酒店就會給獎金」，有的人想「多賺一點」就會「加速清潔」；要做最後把關的主管也只適用「抽查」的方式，且「有空纔會檢查」。

▲四季集團旗下酒店也被爆料。

面對飯店衛生亂象，北京市旅遊發展委員會高度重視，15日針對涉事酒店詢問警示約談，要求覈實情況，全面自查，如果情況屬實，就要立即限期整改，未來將視調查結果，協調相關執法部門再做進一步的處理；同時歡迎各界一同監督，促進旅遊服務質量的提升。