銀行員真實告白！民衆紓困貸款沒過 「就怪我們動作慢」
▲銀行行員表示，民衆申辦紓困貸款，心急之下，他們也淪爲出氣筒，圖僅爲示意圖。（資料照／記者周宸亙攝）
申辦勞工紓困貸款今年新增條件限制，需符合108年或109年的年收入低於50萬元、信用良好（包括近1年無1個月以上遲繳）、收入證明（勞保半年、或自提收入證明）這3項限制，申辦遭拒的民衆怨聲連連「爲何我那麼窮無法紓困」、「今年刷掉這麼多人系統還是擠爆」、「爲何我的還沒過」，面對這些客服電話，銀行業者也哀號，政府一番美意卻讓他們淪爲出氣筒「沒過就會怪說是因爲我們動作慢」。
有別於去年，今年計程車司機、小攤販等因爲「無報稅資料」被歸類爲「所得總額爲零」，被排除在申請勞工紓困貸款對象之外，銀行業者表示，政府今年爲了鼓勵民衆避免臨櫃，紓困申貸改採線上申辦，多數勞工關心符不符合，心急之下導致銀行客服電話遭打爆，系統不只要好、還要不斷涌入的電話，還有民衆打不進跑到分行排隊，「今年名額限定50萬，讓大家都急，銀行幾度呈現一團糟」。
「做不完！」短期間收這麼多量，消化不及，勞動部宣佈有110萬9,552人提出申請，但信保基金官網公佈的資料是覈保進度僅30幾萬，等於塞了60幾件，「我們很急，也想要幫忙，已經在處理了，但案子來得又快又急」，等於要另外增加人手幫忙，其他部門的同仁跳下來導致有些居家工作者要回來上班，不知道其他銀行情形是否也一樣，但聽說有銀行分流上班已取消，就是爲了消化塞車案件。
「其實加班就算了，能幫民衆也是好事，但希望勞工部要不要新增名額可以趕快、明確講。」銀行業者強調，明日上班想必民衆還是會打進來，問說額滿了，「我的案件有沒有過，是要繼續審還是不審？」總之，不僅很多人去年成功申辦過，今年沒過，無法接受就衝着客服、臨櫃人員罵，民衆還沒收到通過通知也會要我們解釋原因，甚至認爲「沒過就是我們動作慢」，雖然有看到相關報導指出勞動部朝增加名額規劃，但還沒有具體明確的表示，如果再清楚一些包括「超過50萬名額、已進來且資格也符合地案件我們要不要給過」，至少上班日電話進來，能講的出來，消費者不會衝着他們罵。