影／申訴電話接到手軟 品保協會批年代旅遊：不可原諒

年代旅遊（美加國際旅行社）與越南當地地接因款項未結清問題，導致上百名旅客於富國島遭丟包，引發爭議。中華民國旅行業品質保障協會今起受理團員申訴，理事長張永成批這樣的事是「不可原諒、不可理喻」的事情，張永成呼籲年代旅遊應無條件先退還這筆費用。記者林俊良／攝影

年代旅遊富國島旅行團員共790人，終於趕在14日陸續返臺，旅客滿腹委屈和怒火全寫在臉上，不只有旅客表明未來不再參加年代旅遊的活動，甚至還有旅客說自己像被詐欺一樣。15日一開工，品保協會申訴電話接不完，內容全都是來申訴年代旅遊。

「針對這次富國島事件，對於這次出團的旅客致上十二萬分的歉意」，年代旅遊負責人林大鈞出面鞠躬道歉，強調旅客損失會全權負責到底，沒想到才過幾小時，年代旅遊卻透過臉書發文，要旅客在富國島刷給地接團的720美金列爲爭議款項，PO文一出讓不少網友傻眼，質疑年代旅遊是在甩鍋卸責。旅遊達人「虎咪走天涯」留言更點出，消費者要列爭議款項的，應該是刷給年代旅遊的團費。品保協會理事長張永成則痛批林大鈞，既然有誠意出面道歉，就應該概括承受旅客所有損失，更直言他這做法簡直「匪夷所思、莫名其妙」。

針對春節期間年代旅遊發生旅客遭丟包事件，交通部長王國材表示會重罰年代旅遊，要求停業三個月，觀光署副署長林信任則說，目前旅行社有履約責任保險，會將旅客的損失衝擊降到最低。