迎戰純網銀 國銀拚數位網銀備戰

國銀數位帳戶比較

金管會一次覈准三家純網銀，帶來的鮎魚效應已開始顯現。永豐金控總經理朱士廷指出，網路銀行是熱門話題也是趨勢，永豐銀不只做深度研究，也將加速發展數位整合帳戶「大戶DAWHO」的發展，今年6月上線以來，已突破3萬戶，年底前將衝8萬戶，要搶進國銀前四大。

金管會統計，到2018年底，已有25家銀行開辦數位帳戶，總帳戶數達150萬戶。其中具高交易權限的第一、第二類帳戶數逼近百萬戶，較積極發展的以臺新銀行Richart爲首，已破70萬戶、其次是王道銀行30多萬戶、國泰世華銀KOKO也有20萬戶，華南銀則有7、8萬戶，2019年6月永豐銀也加入戰局，一個月就衝3萬戶。

朱士廷在2019年第二季法說會上公佈永豐對網路銀行的研究。他指出，金管會統計目前國銀有37家有行動網銀，其中有91％提供臺外幣產品、91％提供基金理財產品、信用卡產品佔84％、貸款功能佔81％，各家的功能大同小異。

爲何需要發展網路銀行？朱士廷觀察，國銀在臺北地區一家分行要服務2,711個客戶，嘉義縣一家分行要服務25,389人、澎湖則一家要服務20,880人，也代表說實體分行確實無法完全服務到每個客戶，線上金融還有很大的服務空間。

朱士廷進一步指出，據麥肯錫的報告顯示，純網銀成功要素有六個，其中最重要的三個就是：最佳化客戶體驗、建立營運生態圈、創意行銷。他認爲，數位金融服務有五大面向，包括：客戶體驗，客戶經營、業務場景、營運流程、資安風管，永豐銀都具有優勢。

永豐銀行總經理莊銘福指表示，永豐「大戶DAWHO」上線一個月開戶數與綁定信用卡數達3萬戶，網路聲量大、評價正面，雖後發但一步到位，但他認爲，光推數位帳戶不夠，「獲客」只是第一步，還要再進一步瞭解客戶，因此也在LINE上面推出永豐官方帳號，希望更精準的行銷、提供服務。