增進良好醫病關係 臺南郭綜合推「病人安全我會應」
▲臺南市郭綜合醫院佈置「病人安全我會應」活動專區，強調醫病溝通的好處，來強化社會及民衆對病人安全的瞭解與參與度，獲得就診病友的熱烈迴響。（圖／郭綜合提供）
「雙向溝通好簡單、醫病關係不卡關」，臺南市郭綜合醫院佈置「病人安全我會應」活動專區，強調醫病溝通的好處，來強化社會及民衆對病人安全的瞭解與參與度，獲得就診病友的熱烈迴響，他們所填寫的響應卡已將紙上蘋果樹區貼滿，藉這項病友與醫護人員互動，增進良好醫病關係。
這項107年病人安全周、大家一起來響應病人安全我會應活動，10月3日上午由副院長黃太謙帶領院內一級主管在二樓候診區參與響應活動。他表示早期病友找醫師看病，悉由醫師以自己專業診治後開藥，如今醫療方式，醫師必須向病友詳說醫療優缺點，讓病友聽清楚，注重醫病溝通，因而他籲請病友求診時能三應，即響應醫病共同決定，對醫師所問的問題要反應回答，進而在醫療過程有迴應並主動告訴醫師自己健康資訊及說明自己不舒服的狀況，任何關於治療或用藥的疑問，如過敏、曾動過手術、服用的藥物是否容易嗜睡等，希望民衆能化被動爲主動，積極參與與自己有關的醫療過程。`
「醫病溝通」爲這次活動的宣導主題，積極鼓勵民衆響應病安周活動，加強宣導病人、家屬、民衆與醫療人員「病人安全我會應」的口號與理念，建立民衆正確的就醫觀念，並鼓勵病人迴應醫療人員的提問，主動反應自己或家人的特殊健康狀況，問清楚、講明白、勤發問、作筆記，減少醫療人員與病人、家屬間的溝通不良，拉近醫院與民衆距離，主辦這項活動的人員強調，雙向溝通好簡單，使醫病關係不卡關。
病友如對醫護人員的講解有不解的地方，需主動再詢問一次；拿藥或做檢查的時候，當醫護人員詢問姓名及相關問題，病友應主動回答，進一步瞭解醫師的治療方式，詳細記錄醫師的指示和該注意的事項。
這種醫病溝通有五大好處，病友首先可獲正確資訊，獲得正確的病情資訊，且可即時更新內容；其次可參與討論過程中的相關決定；且與醫療人員共同討論未來的照護計劃，並說出最在意的事與期待；同時病友和家人可一起了解病情、醫療資訊，並知道那些治療方案；一旦離開醫療機構後，知道自己的照護計劃和如何進行健康管理。
衛生福利部每年舉辦的「病人安全周」都有不同的關切主題，郭綜合醫院配合今年的主題「醫病溝通」爲宣導重點，設置「病人安全我會應」響應專區，讓大家瞭解病人安全我會應的意思是響應、迴應及反應，特別在門診針對這項主題設計蘋果圖形的響應卡，院方提供病友勾選及書寫就醫過程感受，再貼活動專區的蘋果樹上，現場還設置抽獎箱，使整個蘋果樹上已被響應卡貼滿，顯見深受病友所重視。