職場達人－新竹縣幸福城市推動協會榮譽理事長邱靖雅發揮創新思維 打造資源整合平臺

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長期投入公共事務、最高票當選過竹北議員、曾被延攬擔任新竹縣民政處處長，在別人眼中的她，總是樂於爲地方服務，只要民衆需要，邱靖雅總是第一個跳出來想辦法。

從小出生在教育資源匱乏的偏鄉，邱靖雅靠苦讀考上北一女，18歲那年，因爲就學的關係來到新竹，沒想到就這麼落地生根。

畢業後，秉持着想要回饋社會的方式，邱靖雅選擇投身教育，到學校教書。她認爲「教育是孩子唯一的資本，希望能讓孩子能獲得公平的資源跟對待。」但當時界臨教改之際，原先對教育懷抱熱忱的她，發現學校行政與教學現場有落差，自己的理想無法實現，便毅然決然離開學校，一腳踏入公共事務領域。

以政治服務回饋地方

「我實在沒辦法爲錢工作，更多的錢並不會讓我對工作有更多熱情」邱靖雅希望自己做的是有意義的事，對地方有幫助的事，於是她選擇投入選舉，以政治服務回饋地方。

歷經兩任最高票新竹縣議員的她，因問政表現備受肯定，被新竹縣府團隊鄭重邀請，擔任民政處長，進入公部門擔任公職，爲更多縣民服務。因爲有民意代表勤跑基層的經驗，邱靖雅更能苦民所苦，瞭解民衆的需求，提出許多不同以往的思維模式，推出多項創舉。

談起過去一般民衆對於公部門施政無感的問題，邱靖雅選擇以「換位思考」的方式來解決！她告訴民政處同仁：「要假設自己就是需要幫助的人，思考我們提供的服務跟處理方式，是否能真正解決問題！」

她舉例，民政處包含戶政業務，所有有關出生死亡相關的業務，都由他們包辦。她觀察到竹北的外來人口多，很多時候對於當地的狀況不熟悉，遇到問題時，容易尋求無門。於是她與同仁們發揮巧思，將新竹縣醫療、學校、相關福利資訊整合到數位平臺上，民衆只要掃取QRcode即可使用。

沒想到施行成效出乎意料地好，上線數週即超過兩萬多人使用過服務。邱靖雅笑着說，其實動腦用心，站在民衆的角度思考事情，不需浪費太多無效的資源，就可以真正服務到需要的人。

離開縣府工作後，邱靖雅把這樣的創新思維延續到新竹縣幸福城市推動協會的業務推展上，在擔任榮譽理事長期間，她發現竹北有非常多能力優秀的媽媽，因爲照顧小孩而離開職場，每個人都身懷絕技，值得好好地來整合運用，爲地方服務。

她從「平臺」整合的角度切入，舉辦講座，邀請這些媽媽們來分享自己的經驗。她舉例：有的媽媽是理財專家，便邀請她與大家講解理財觀念；有的媽媽注重養生，便來與大家分享，如何選擇隨着24節氣，選擇噹噹令食材以及小農產品來做料理。

邱靖雅說：「我想，只要每個人都覺得自己是有價值的，城市幸褔感就會提升！」她努力藉助平臺分享的方式，幫大家互通資源，互相幫助，把能量擴大，讓大家一起成就自己與他人的幸福。

站在民衆角度思考

歷經不同的身份轉換，不變的是，邱靖雅始終站在竹北市民的角度思考，最近，她也開始思考如何透過數位平臺來整合資源，提升竹北城市美學、宜居指數。

「我相信竹北未來會是臺灣最宜居、最國際化，但也最貼近多元文化的城市。我不會永遠是一個政治人物，但我永遠是一個竹北市民！」新竹縣幸福城市推動協會榮譽理事長邱靖雅堅定地說，希望自己可以成爲值得信任的平臺，爲竹北未來的發展盡一份心力！

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經　　歷：新竹縣議員、新竹縣政府民政處處長、國中教師、新竹縣工業策進會副總幹事

學　　歷：清華大學語言研究所碩士

興　　趣：學習、閱讀、禪定、走路

達人座右銘

超越自己，

成就他人

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