職感心教練／換位思考 提高格局

在我主持或參與的專案會議，不時的對專案經理提出一些問題，想要了解他沒有呈現在報告裡的想法與做法；而我問過的問題，在更高階的會議裡，再次地被提出。但我觀察到，他並未因我的提問，做適當的調整並提供更完整的資訊，來解除各主管的疑惑。

會後，我好奇地問他：「這幾次高階主管會議，你有沒有什麼發現？」

「有啊，我發現他們提出的問題和你一樣。」

「不錯喔。」我先肯定他，並繼續問：「你認爲這對你管理專案上有何幫助？」

「就這樣啊，我針對問題回答，萬一不知道如何迴應，會後再找答案就好了。」

「好可惜啊，」我半開玩笑地說：「考題都泄漏給你了，結果你沒有直接滿足我們的好奇，還得又被問一次。倘若可以將我的問題，反芻內化爲自己的養分，當你再次準備或檢視自己的報告時，便能直接轉化成問自己的問題，找到未曾思索過的盲點。若能如此，在主管心裡形成疑惑並提出詢問前，就已經被你的報告內容給消弭了。」

通常在進行報告、會議或與主管的對答時，往往只專注在如何回答對方的問題上面。

然而，之所以會提問，意味着對於內容感到好奇、不理解或想要進一步確認。

而這些問題是建立在知識、專業、經驗等多方面考量的基礎上，綜合思考後輸出的結果。

但重點並不在問題上，而是背後思考的邏輯與框架。

我們可以運用黃金圈理論的架構：WHY（爲什麼）、HOW（如何）和WHAT（什麼），協助你學習如何解析提問的思路與思考的層次，作爲逐步學習與內化的方法。

當對方提問後，嘗試着問自己：對方「爲什麼」會問這個問題，是基於什麼動機或目的？他的思維邏輯是「如何」建立起來的？問題背後的問題，以及期望獲得的結果是「什麼」？

如何讓自己能站在更高階的角度去思考，強化思辨能力，答案就在解析他人問題的過程。

這不僅能夠提高你的格局，思慮更爲周延，還能夠提升專業素養和解決問題的品質，讓你更具備高階思維與換位思考的能力。