中國移動申請面向涉詐號碼覈驗的智能回訪方法和裝置專利，提高應答率、減小投訴率，並減小錯誤涉詐判斷迴應可能性

金融界2025年1月18日消息，國家知識產權局信息顯示，中國移動通信集團浙江有限公司申請一項名爲“面向涉詐號碼覈驗的智能回訪方法和裝置”的專利，公開號 CN 119311923 A，申請日期爲 2024年10月。

專利摘要顯示，本發明提供一種面向涉詐號碼覈驗的智能回訪方法和裝置，所述方法包括用戶回訪的過程中，基於用戶回覆信息進行意圖識別的意圖識別結果與主話術流程樹所包括的話術分支不對應的情況下，基於自然語言生成模型獲得回覆結果回覆給回訪用戶。本發明實施例提出面向涉詐號碼回訪覈驗的基於知識融合自然語言生成模型，使用預訓練大模型作爲訓練和預測的能力，增加了回訪流程的友好性，從而提高應答率、減小投訴率，並減小錯誤涉詐判斷迴應可能性；基於面向涉詐號碼回訪覈驗的意圖識別模型，將對話及時拉回主話術流程樹中，提升了有效回覆的概率。

天眼查資料顯示，中國移動通信集團浙江有限公司，成立於1997年，位於杭州市，是一家以從事電信、廣播電視和衛星傳輸服務爲主的企業。企業註冊資本211779萬人民幣，實繳資本211779萬人民幣。通過天眼查大數據分析，中國移動通信集團浙江有限公司共對外投資了3家企業，參與招投標項目5000次，知識產權方面有商標信息222條，專利信息1981條，此外企業還擁有行政許可69個。

本文源自：金融界

作者：情報員