中華電光世代大規模斷網 上萬用戶哀號：無法上網

中華電信光世代網路今驚傳網路斷線，北中南各地皆有用戶受影響，PTT一票鄉民哀號。（圖／報系資料照）

中華電信光世代網路今凌晨3時多傳出斷線，不少用戶無法正常連線上網，全臺北中南各地皆有地區受影響，估計影響上萬用戶，PTT大批鄉民哀鴻遍野，對此，中華電信迴應經緊急啓動備援系統後，約於上午7時50分恢復服務，中華電信並未針對此次異常說明補償方案，且有不少網友至上午9點仍無法正常連線。

一名鄉民今（24）日於PTT八卦板發文發問，是否有人的中華電信光世代也掛點，並透露自己居住於臺中市秋紅谷附近，嘗試撥打客服詢問原因都沒有接通。貼文曝光後，大批鄉民紛紛回報災情，「臺北大安也掛了，30分鐘了」、「臺中南屯這邊掛了」、「臺中3點多4點就掛」、「花蓮也掛了」、「雲林西螺也壞了」、「我以爲是我沒繳錢」、「家裡剛換一堆智慧家居結果沒網路都沒作用」等。

另外，也有不少網友涌進中華電信《HiNet光世代》臉書粉專留言，「網路完全無法連接上網，整個工作都停擺，客服電話永遠打不通」、「網路爛的可以，打電話客服也沒回應」、「到底要不要給我連網啊？客服人員是不會多增加幾位嗎？電話一直打不通」、「網路斷了是要怎麼工作？」不過有網友回報，大約於9時40分左右，網路陸續恢復連線。

對此，《中時新聞網》詢問中華電信其原因，中華電信表示於今清晨4時25分，因臺北HiNet寬頻上網機房認證設備障礙，造成中華電信HiNet連外網路異常，導致於障礙期間重新連網的HiNet客戶部分上網服務受到影響。

中華電信指出，經緊急啓動備援系統後，約於上午7時50分恢復服務，所有客戶上網皆回覆正常；正式系統也於上午10時05修復，排除所有障礙，不過中華電信並未說明此影響範圍、影響用戶人數及補償方案。