中信銀行鄭州分行多措保障“雙節”期間現金供應

大象新聞記者 賈利超 通訊員 程燁

新春佳節來臨之際，公衆用現需求攀升，爲深入貫徹落實人民銀行河南省分行《關於持續優化現金使用環境 進一步提升現金服務水平的指導意見》，確保現金供應，中信銀行鄭州分行多措並舉，切實提升現金服務質效，增強公衆現金服務滿意度。

保障現金供應充足，確保公衆“有錢用”

“過新年，用新錢”，針對春節前新鈔需求高峰，中信銀行鄭州分行自元旦以來在省人行發行庫支持下增加新鈔調撥數量，積極充盈人民幣現金庫存。同時，加大人民幣現金投放力度，強化小面額現金備付，保障營業網點現金供應充足，滿足公衆多樣化現金需求。提高現金自助設備服務效率，合理安排清機加鈔頻次，通過自助設備投放新鈔，加強設備維保巡查，保障現金供應不間斷。

提供多樣現金服務，便利提供“滿意錢”

中信銀行鄭州分行轄內各營業機構持續提升櫃面現金服務質量，開設“殘損幣兌換窗口”無償爲客戶兌換殘缺、污損人民幣，提升流通中人民幣整潔度。針對特殊人羣和老年人，開設“綠色通道”，優化服務流程，提供現金服務送上門和無障礙金融服務。爲應對集中取現需求，減少客戶排隊等候時間，提升客戶業務辦理體驗，中信銀行鄭州分行網點開通應急櫃檯，實施分流，引導客戶快速辦理業務。同時結合現金服務網格化管理要求，各網點深入商超、農貿市場等重點用現場景，以預約兌換和現場兌換相結合的方式，開展兌零換殘專項活動，回收羣衆和商戶保有的殘損人民幣和零鈔，着力解決重點區域小面額殘損人民幣沉澱問題。“雙節”期間累計回籠殘損幣1萬餘元。

築牢假幣堵截防線，多措保障“放心錢”

中信銀行鄭州分行積極開展人民幣知識宣傳活動，圍繞人民幣防僞知識和反假貨幣法律法規等內容，開展元旦至春節期間反假貨幣專項宣傳活動。組織各支行走進幼兒園，藉助園區“跳蚤市場”活動，採用寓教於樂的方式，通過真實的現金交易場景、有趣的圖片展示，講解人民幣防僞特徵，宣傳假幣危害，爲小朋友們開展生動有趣的金融知識啓蒙課。中信銀行信陽分行走進新申河夜市，在濃濃的“夜經濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，讓流動攤主們在短時間內快速掌握識別假幣的要點，鼓勵羣衆做識假反假的達人。“以前收到假幣都自認倒黴，現在有你們銀行人手把手教我們，就再也不怕收到假幣認不出來了”，一位攤主由衷說到。

中信銀行鄭州分行將持續提升現金服務能力，依託現金服務網格化管理要求，加強現金供給保障，積極開展小面額人民幣兌換、殘損幣回籠、整治拒收人民幣及反假貨幣相關工作，不斷淨化人民幣現金流通環境，提升公衆對現金服務的獲得感，爲打造良好的貨幣流通秩序與環境貢獻力量。

編審：孫喜增