中銀協：消金公司2023年資產規模、貸款餘額齊破萬億元，同比增速均超35%

6月24日，中國銀行業協會發布了《中國消費金融公司發展報告（2024）》。報告指出，消費金融公司2023年資產規模和貸款餘額雙突破萬億元，分別達到12087億元和11534億元，同比增速分別爲36.7%和38.2%，高於經濟恢復和金融發展的速度，助力消費發揮國民經濟平穩運行的“穩定器”和“壓艙石”作用。

報告指出，在金融監管總局指導下，消費金融公司作爲金融體系必要有益補充，堅持下沉市場和長尾客戶的客羣定位，爲中低年齡（平均25～35歲）、中低學歷（普遍爲大專及以下）、中低收入（平均月收入5000元以下）等長尾客戶，提供覆蓋面更廣、可得性更高的金融服務。

數據顯示，2023年，18家消費金融公司綜合定價同比下降（其中6家公司下降幅度超過10%，2家公司下降幅度超過15%），其他公司定價保持平穩，進一步降低了客戶消費融資成本。

同時，報告指出，消費金融公司將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設之中，切實維護消費者合法權益，提高客戶滿意度。2023年，消費金融公司爲116.69萬名客戶減免利息16.61億元，爲8.95萬名客戶減免費用2.12億元，爲9.68萬名客戶延期還款18.9億元，維護客戶徵信1.54萬人次。2023年累計投入幫扶資金862.42萬元，爲鞏固脫貧攻堅、助力鄉村振興、推進社會和諧穩定做出積極貢獻。

此外，消費金融公司過去一年還進一步積極推動金融科技的研發和創新，實現業務全流程的網絡化、貸款審批決策的自動化、客戶服務的智能化。數據顯示，有29家公司應用光學字符識別、28家公司應用活體檢測、25家公司應用人工智能、19家公司應用知識圖譜、14家公司應用機器人等最新科技，開展風險控制、貸後管理、運營管理、營銷獲客和客戶服務，大大提高了業務覆蓋範圍、服務質量、運行效率和客戶體驗。