寧德：法律援助惠民生 應援盡援暖民心

加重民生“砝碼”，減證便民，提高法律援助便捷度，切實提升法律援助服務效率；關注特殊羣體需求，降低門檻，擴大法律援助覆蓋範圍，不斷滿足人民羣衆法治新期待；以人民滿意爲標準，強化質量，寫好法律援助“後半篇文章”，開展法援案件質量評估工作……

法律援助是保障公民和有關當事人合法權益、保障法律正確實施、維護社會公平正義的一項重要法律制度。近年來，寧德市各級法律援助機構以“應援盡援、應援優援”爲宗旨，紮實推進法律援助工作高質量發展，深入開展“法援惠民生”系列活動，持續提升羣衆幸福指數，不斷擦亮“法援惠民生”金名片，交出一份法律援助“暖心答卷”。

2019年以來，寧德市法律援助中心辦理法律援助案件1137件，接待羣衆法律諮詢796人次，接聽“12348”法律服務熱線68735人次。被評爲“青少年優秀維權崗”和省、市兩級授予“敬老文明號”等榮譽稱號。通過回訪，受援人滿意率達到100%，人民羣衆法治獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

護航經濟社會發展 打造惠民品牌

“真是太謝謝你們了，我的工傷賠償終於有着落了!”不久前，寧德某項目工程的模板工吳先生帶着印有“青天有鑑，司法爲民，嚴格執法，熱情服務”的錦旗來到寧德市法律援助中心，向中心工作人員表達感激之情。

兩年前，吳先生在工地作業中受傷，後經相關部門認定，吳先生的情況屬於工傷，但用人單位卻不肯支付工傷保險待遇。無奈之下，吳先生來到寧德市法律援助中心尋求法律幫助，法律援助中心工作人員熱情接待，並依法爲其提供法律援助，指派了律師承辦本案。吳先生感慨地說，自己不懂法，也不知道怎麼爭取自己的權益，通過法律援助，才讓事情得以順利解決。

近年來，寧德市各地法律援助機構持續推動法律援助服務資源下沉基層，強化法律服務供給，及時化解農民工、高校畢業生、城鄉就業困難人員等羣體在勞動就業、工資支付、社會保障等方面的矛盾糾紛。同時，廣泛開展法律援助宣傳諮詢活動，對農民工追索勞動報酬、請求工傷賠償案件開通“綠色通道”，努力爲受援羣體提供“高質量、全方位、零距離”的法律服務。

爲持續優化法治化營商環境，充分發揮法律援助服務經濟社會發展的職能作用，2022年1月1日《法律援助法》實施以來，寧德市法律援助中心印製了法律援助法宣傳冊，組織全市法律援助機構工作人員參加視頻培訓。並開通“12348”法律服務熱線平臺，配備執業律師24小時輪流值班。2022年11月，法律援助中心將受理窗口前移至行政服務中心，爲農民工、殘疾人等開闢綠色通道，實行窗口文明用語，規範服務，讓受援人抱着希望來，帶着滿意走，法律援助工作實現了零投訴。

聚焦困難羣體需求 擦亮利民底色

“長期忍受家庭暴力，日子過不下去了，想離婚又沒錢請律師，要怎麼辦？”

“要不是聽了普法講座，我的養老錢就要被騙光了!”

“我生病在牀，兒子對我不聞不問，請你們幫幫我。”

在寧德市法律援助中心，經常有權益遭受侵害的弱勢羣體登門造訪，也有人通過“12348”法律服務熱線諮詢各類法律問題。中心工作人員耐心解答，對符合援助條件的案件當場受理，並開通“綠色通道”，優先審查，及時指派辦案經驗豐富的律師或法律服務工作者辦理，做到“應援盡援、應援優援”。

“我生病在牀，兒子對我不聞不問，請你們幫幫我。”近日，蕉城區行動不便的陳阿姨撥通“12348”法律援助中心的電話尋求幫助，考慮到陳阿姨的實際情況，中心工作人員爲其提供上門服務，並及時給予法律援助。

“如今，行動不便的老年人、殘疾人都能享受預約、上門等便捷化法援服務。”市法律援助中心有關負責人說。近年來，爲突出法律援助維護特定羣體合法權益的兜底功能，該市持續加強做好未成年人、老年人、殘疾人、婦女、農民工、軍人軍屬、退役軍人等特定羣體法律援助工作，切實維護好幫扶對象的合法權益。

爲了讓法律援助更加便民，市縣兩級法律援助機構積極落實法律援助主辦責任制，方便羣衆就近申請法律援助；簡化法律援助申請程序，做到當場受理、當場審批、當場指派，提高法律援助服務效率。

案件質量是法律援助的生命線。近年來，寧德市強化法律援助辦案質量管理，加強服務標準化、規範化建設，發佈實施《法律援助案件受理審查指派制度》《法律援助案件質量監督管理制度》《受援人回訪制度》等多項規章制度。加強法律援助辦案流程監督，從程序和實體上規範法律援助的申請、受理、指派、結案、歸檔等環節，提高工作效率，確保結案率。組織人員對縣級法律援助機構進行檢查、指導，從臺賬登記、報表統計、案卷歸檔、建立公示欄等方面進一步規範基層法律援助工作，力爭達到“接待諮詢規範化，操作流程規範化，結案歸檔規範化”。通過回訪，受援人滿意率達到100%。

持續提升服務水平 增強羣衆獲得感

“您好，古田縣有一援助案件需要協作，麻煩指派律師。”6月19日，寧德市行政服務中心法律援助窗口的李芳收到一條律師指派請求，在快速審覈材料後，她隨即通過中心調配，爲對方指派一名律師協作。

2023年，該市繼續落實《寧德市跨縣區域律師指派工作規則》，截至目前已指派案件52件。此舉是該市開展“法援惠民生”的重要內容，旨在解決屏南、周寧、柘榮等地律師資源匱乏問題，對接最需要援助的人羣，拓展更廣泛的服務範圍。

“現在的法律援助真是太方便了，手機上點點，法律服務就一鍵直達。”申請人李先生當初就是足不出戶線上完成了法律援助申請。

寧德市法律援助申請方式越來越便民，申請方式線下、線上多樣化，羣衆可以利用公共法律服務網絡平臺進行網上申請，另外，還有“12348”公共法律服務熱線免費諮詢服務，羣衆可以隨手撥打電話諮詢。法律援助申請程序也大大簡化，特別是法律援助法實施後，申請人無需出具經濟困難證明，只需如實說明經濟困難狀況，進行個人誠信承諾，由法律援助機構進行覈查。

此外，寧德市以增強法律援助服務的均衡性、可及性爲重點，相繼建立了工會法律援助工作站、老年人法律援助工作站和青少年法律援助工作站等，推動法律援助全面延伸至村(社區)，努力讓羣衆享受“家門口、一站式”法律援助服務。

目前，該市擁有法律援助中心10個，依託鄉鎮司法所設立法律援助工作站126個，在總工會、老齡委、團委等相關部門設立法律援助工作站83個，形成了以法律援助中心爲主導，以鄉鎮、街道法律援助工作站爲基礎，以相關部門法律援助站爲補充的法律援助網絡，建立了上下貫通，橫向聯動的一體化法律援助工作格局。