主管能力強？員工評分主管管理能力61分 最討厭上司這二種情況

人力銀行調查，上班族對長官的專業能力給予肯定，打了77分，但是領導統御能力則只給61分；上班族最受不了主管的問題首推朝令夕改、EQ差。圖/聯合報系資料照

接近歲末年終，主管對員工打考績，員工又給主管打幾分？yes123求職網「年終獎金期望值與歲末考績調查」發現，上班族對長官的專業能力給予肯定，打了77分，但是領導統御能力則只給61分；上班族最受不了主管的問題首推朝令夕改、EQ差。

調查發現，對於直屬長官(主管)的「領導統御(管理)能力」，上班族平均給了60.9分，略低於去年的61.7分。不過相較之下，對於長官的「工作專業能力」，下屬算是給予肯定，平均打77.2分，高於去年的75.6分。評價自己老闆的「經營企業能力」，員工今年平均給「頭家們」68.7分，也高於去年的67.6分。

對於上司們，下屬也有不少怨言，一整年下來，上班族「最受不了」老闆或直屬長官(主管)的哪些毛病？調查結果發現，在可複選狀況下，心中主要的不滿依序有：「朝令夕改，決策反覆」(62.8%)、「情緒管理不佳，EQ差」(57.1%)、「增加額外工作量，壓榨下屬」(44.2%)，以及「堅持己見，專斷獨行」(42.6%)、「言行不一致」(41.7%)。

其他最討厭的上司，還有以下這些狀況：「愛發號施令，卻不動手做事」(37.8%)、「對待下屬偏心不公平」(36.7%)、「專業技能與知識不足」(35.8%)，以及「過度挑剔，愛批評」(34.5%)、「嘮叨，愛說教與講道理」(33.6%)。

只是每當與老闆或直屬長官(主管)，出現「意見不合」的情況時，下屬們通常會採取什麼樣的態度？調查顯示，主要回應方式依序爲：40.6%屬於「委婉溝通，表達自己的想法」；有21.1%採取「表面上配合，私下卻向同事抱怨」；還有20.3%爲「忍氣吞聲配合，不反駁」；也有10.2%卻是「直言不諱，強烈溝通」；以及7.8%選擇「冷戰，採取不積極配合主義」。

換個身分來看，如果有一天自已變成主管，有高達84.1%覺得自己的表現，會比現在的直屬長官「更好」。假如某一天變成老闆，覺得自己的表現會比現在的老闆「更好」的，也有74.2%。

yes123求職網發言人楊宗斌提醒僱主與主管，考評機制仍有其「侷限性」，上司很難記得所有員工從年初到年尾的表現，因此在打考績時，容易產生所謂的「近因效應」：也就是近期印象通常最強烈，卻可能沖淡員工在此之前表現好或壞的印象，導致評比結果失真。