助臺中小企業挖掘商機 Alibaba.com擴增外貿專業團隊

Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭。記者林宸誼／攝影

全球性的B2B電商平臺 Alibaba.com宣佈，將全面擴編服務全臺中小企業的客戶經理專業團隊，規模成長3倍、約150位專業外貿人才以顧問的形式，協助中小企業挖掘商業模式、精準定位客戶羣體並獲取高品質訂單。

此外，Alibaba.com還宣佈全新外貿工具「AI生意助手」於臺灣上線。

Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭指出，2024年雖然充滿許多變化，但也充滿許多機會去挖掘，例如大的運動產業在臺灣出口數據並沒有大幅增長，但在細分品類上面，卻看到增長超過三位數，而這些機會都是希望能夠共享給到更多臺灣的中小企業一同來掌握。

他還提到，後疫情時代出現新名詞「大牌平替」，有許多消費者，從以往非常迷戀大品牌，轉換成喜歡個性化差異化的商品，彰顯出性價比。

陳寶圭表示，「AI生意助手」可以透過數據、演算法、模型，提供給行銷人員更高效更精準的輔助，一站式解決商家營運瓶頸，幫助企業省力、省時間以及緩解行銷和業務人力短缺危機。

陳寶圭舉例，「AI生意助手」，可以協助商家在商品上架階段，提供文案與標題優化、擴充關鍵字建議、並智慧生成圖片與影片，產出更符合市場需求與賣點的內容，從而提升商品搜尋與轉化率。

在接待層面，「AI生意助手」能綜合對話資訊對回覆進行潤色，並協助商家自動生成報價訊息（RFQ），也可展現算法分析生成的買家偏好，幫助商家能更符合買家的需求。

「AI生意助手」首批用戶之一的鈺田工業總經理遊築雅表示，鈺田是老牌鋁擠型零件製造，與Alibaba.com 合作了11年，現在傳統中小企業面臨挑戰是人才招募難和留不住，透過「AI生意助手」，可以協助商品上架時需要美工與行銷，與買家溝通也可以提供專業業務回覆。

另一名「AI生意助手」首批用戶之一的暘升運動負責人陳暘升指出，公司是一間微型公司，在人力資源和經驗有限的情況下，需要藉助科技快速降低學習時間，最大化電商外貿成效。

陳暘升提到，試用「AI生意助手」後的兩大心得，首先是善用數據，就可以精準選品，增加週轉率有效降低庫存。另外是對沒有電商、外銷經驗，語言能力有限的新手而言，好的智慧業務工具最大的幫助是快速洞察買家需求，並結合自身的產品優勢即時生成報價（RFQ）。

陳暘升表示，透過「AI生意助手」短短一週時間，就開發到西班牙品牌商，正在洽談多品類運動訓練套裝的訂單。

Alibaba.com在臺深耕已邁入15週年，曾促成臺灣首個跨境電商企業交流共學組織「商圈」、「網商會」，近4年在全臺就已舉辦逾500場電商講座，吸引超過2.4萬家臺灣中小企業參與，一年平均舉辦65場育商活動，共超過1.2萬家商家參加。

此外，Alibaba.com還於2017年開啓產學合作，培育臺灣新生代學子成爲電商人才逾5,000人，並透過定期舉辦「跨境電商達人賽」、「橙功營」等，協助臺灣企業多方面培養並持續提升外貿電商人才能力，掌握Alibaba.com平臺逾4,700萬活躍買家商機。

鈺田工業總經理遊築雅（左起）、Alibaba.com 臺灣總經理陳寶圭、暘升運動負責人陳暘升。記者林宸誼／攝影