專訪小熊電器團隊：走精品化路線，拓展全場景品類佈局

小家電市場快速增長的紅利期已過，2022年小家電行業增速放緩、利潤下降成主基調，面對日益紅海化的競爭局面，小家電企業如何在激烈的競爭中生存成爲亟需思考的行業命題。

在AWE2023年展會現場，本站家電與小熊電器的總經理李一峰、副總經理吳宗海以及產品總監陳浩等人展開了一場深度對話，聽他們講述小熊電器是如何洞察用戶需求創新品類，構建數智製造版圖，以長期價值驅動企業成長，在激烈的市場競爭中佔據一席之地。

深耕小家電行業17年的小熊電器給出了很好的示範，從最初做酸奶機、煮蛋器，到如今年營收突破40億元。據瞭解，小熊電器2022年實現了營收利潤雙增長，其中全年營業總收入約41.18億元，同比增加14.18%；淨利潤約3.86億元，同比增加36.31%，既在行業內實現逆勢增長，也不斷夯實“年輕人喜歡的小家電”的定位，爲年輕用戶帶來全場景精緻生活的豐富選擇。

在今年AWE展會現場，小熊電器的展區可謂是年輕人“扎堆”，現場高顏值產品融入了廚房、職場、母嬰、居家、一人食、戶外6大生活場景，創意好玩的互動體驗更是點燃了現場觀衆的熱情，成爲最受年輕人青睞的打卡地。

可以說，小熊電器是“全能型選手”，品類豐富，場景也覆蓋年輕人生活的方方面面。那麼，小熊電器關於“全場景品類佈局”的邏輯是什麼呢？

小熊電器總經理李一峰在採訪中提出基於精品戰略，產品要更加“精”，不僅對單SKU的產出要提高，淘汰一批無效的SKU，還要基於每個場景佈局不同的產品，打開更多的場景。例如從以廚房小家電爲主的產品佈局，逐漸延伸到居家生活、職場辦公、戶外旅行以及母嬰育兒等多元化場景中，唯有把品類的場景打開，才能滿足年輕人需求，也爲企業自身探尋更多的增長空間。

當然， 回顧小熊電器的發展歷程，李一峰表示，除了自身的內功修煉，小熊電器的發展更離不開對用戶需求洞察。“我們趕上了線上電商流量紅利，創意小家電產品得以更快更廣地流通，但是在這一過程中，我們堅持以年輕人羣作爲服務的核心對象，對待年輕人需求上有寬度有深度，企業要對年輕羣體深入洞察，開發的產品跟消費者有更加深入的研究，不僅在用戶層面更加聚焦，在品類層級也更開放，做到在產品上是打開的、場景上有區分的，纔能有更全方位的產品產出，不斷拓寬企業增長空間。”他如是對本站家電感嘆。

小熊電器的核心消費羣體年輕人，他們既追求精緻又需要實用，更容易接受新鮮事物，同時，對小家電產品的品質、功能提出了更高要求。如何滿足年輕人的需求，用高品質的產品與年輕人產生鏈接，是小熊電器的堅持。

在AWE展會現場，小熊電器的產品經理們也耐心講解一個單品從需求洞察、創意雛形到設計優化、定版，再到生產製造成品，經過數道工藝的品質把控，最終呈現在用戶面前。同時，又從品類的角度詳細地介紹了小熊產品體系，從傳統廚房場景下的電蒸鍋、電烤箱等品類，覆蓋到新興場景的寵物飲水機、戶外電源等這一類新品類，無論年輕人需求如何多變，小熊電器都能提供滿足需求的產品。

那麼，小熊如何在多變的需求面前尋找不變的定量呢？對於產品品類的升級思路又是什麼樣的？小熊電器產品總監陳浩在接受採訪時提到，“現在的年輕人對於需求是非常多元化的，所以如果企業一味的被動的追求年輕的熱點，那我們所有的動作都是非常滯後的。” 所以，企業與其追熱點，倒不如靜下心來思考，沉下心來研發年輕人真正想要的是什麼，不斷將品類升級的思路清晰化、系統化、標準化。

在小熊產品的優化升級中，做得更多的就是堅守“產品爲先，以人爲本”，貫徹“產品精品化、研發精品化、生產精品化、設計精品化和品牌精品化”的思路，在產品創新上從技術驅動型、市場導向型、設計導向型3個維度展開，並依託強大的製造實力將創意快速轉化爲高質量、多元化的產品呈現給大家。

小熊電器產品總監陳浩也爲我們分析最具熱度的空氣炸鍋品類創新路徑。“現在很多年輕人喜歡用空氣炸鍋做低油低脂的美食，可是廚藝不精，經常會把食物烤糊。” 小熊電器產品總監陳浩說，洞察到這一需求後，小熊創新打造出這款“全景可視的空氣炸鍋”，頂部採用360度全景視窗設計，讓空氣炸鍋內部食物的動人色澤在製作過程中全程可視，即便是廚房小白也能輕鬆掌握火候。而專利傳動結構帶動攪拌葉均勻攪拌，可實現自動翻拌，大大拓展了空氣炸鍋的烹飪範圍，滿足年輕人的無油精緻烹飪需求，也匹配消費升級後用戶的高品質訴求，從而成爲小熊產品精品化的一張名片。

當然，以更精準的方式讀懂市場需求、以更快速的研發設計實力生產滿足用戶需求的產品，落實精品戰略，這背後最重要的是小熊電器紮根實業根基，不斷提升企業的製造實力。

正如小熊電器總經理李一峰提到“更加清晰的定義小熊是一個實業型公司”，同時，對小熊未來的發展，將通過數智製造實力的提升，打造小熊電器經營模式，從產品的用戶需求挖掘到產品的研發、生產、銷售、服務的全鏈條佈局，內外聯動形成合力推動企業高質量發展。

向內重塑企業自身數字化價值，基於已有的數字化技術底座完善，升級數字化營銷中臺，推進數字化工具在營銷策略中的運用，覆蓋小熊電器整個前端的銷售、倉儲、物流、售後、客服等環節，通過數據智能、客戶運營等方式與年輕客羣加強交互，注重用戶體驗反饋評估，提升企業運營效率和經營質量。

向外以更加開放的心態擁抱數字化，逐步夯實整體業務鏈全數字化能力，拓展數字平臺邊界爲上下游合作伙伴賦能，實現資源共享和工作高度協同、工廠全業務流程一體化運作，在製造系統層面創新採用WMS系統，WMS、QMS系統，構築精品化的產品品類平臺，發揮引領帶動作用。同時，加強行業內外合作，目前已與IBM達成深度戰略合作，通過“一大業務與技術重構”和“三大管理升級”進一步推動數字化轉型，優化企業產研銷效率，提升外部消費者、供應商、渠道合作體驗，實現產品爲先，運營提效、推動企業高質量發展的目標。

據小熊電器副總經理吳宗海介紹，小熊電器也在不斷擴張其數智製造版圖，目前已擁有的4大智能生產基地,70餘條生產線，整個建築面積接近58萬平方。就在今年3月，小熊電器創意小家電生產建設(均安)項目二期正式竣工，預計項目全部投產後未來五年將實現年產能1500萬臺，構建起壺類產品的護城河。同時，“小熊智能小家電製造基地”二期項目也正在加緊在建設中,力爭將其打造成爲全球性小家電智能製造示範基地，通過標杆基地建設，賦能整體產業鏈。

隨着自有生產基地從藍圖變爲現實，這無疑將爲小熊電器的供應鏈協同、研發創新以及產品的品質提升奠定基礎，賦能數智製造實力的提升，企業高質量發展提供強勁動力。