專家傳真－打破沉默螺旋 我們不要就這樣算了

近期#Me too運動喧囂塵上，在正向的社會氛圍下，過往受害者們勇於站出來表達曾經受害的過往，讓曾經帶給他們創傷的加害者受到輿論壓力，選擇向受害者致歉或從舞臺上黯然淡出。

受害者們終於能從壓抑已久的沉默中走出，也讓他們的加害者不再恣意妄爲，減少悲劇的再次發生。更重要的是，社會整體的力量，透過此現象讓大衆知道，社會不容許這樣的行爲，強化性別平等意識，多少阻止了未曝光或潛在加害者繼續伸出魔爪。對企業或組織而言，要讓潛在的舞弊或不當行爲被適時發現及改善，建立讓員工與利害關係人能安心發聲的舉報機制，就是打破沉默螺旋的最佳方式。

■完善舉報機制之必要

一個完善的舉報機制，應具備完善的匿名性保護、獨立性及有效處理，爲讓舉報人免於擔心遭受報復，舉報管道要能夠在維持舉報者匿名的情形下，又兼顧雙方溝通功能。再者，依據案件類別和被舉報對象，事先設定適當的受理單位，讓案件能被具有能力的單位受理，但又應保留受理單位利益衝突時的調整彈性。要能夠達到以上需求，除了仰賴數位科技的力量，使用網路平臺強化匿名與互動性，並透過資訊安全的管控強化，提升舉報案件機密保護外；若進一步採用第三方管理的舉報平臺，更是能夠建立一個讓舉報人安心發聲的平臺的最佳方案。

造成近期#Me too運動的主要原因，是企業或組織並沒有提供完善的舉報機制，導致案件未能獲得及時、透明、妥善的處理。若企業或組織未能提供完善的舉報機制，在現今民衆更勇於發聲的潮流下，可能會讓潛在舉報者直接向外尋求公衆曝光，而這樣的後果，將對企業或組織帶來極大的負面聲譽衝擊。因此，設置能讓員工安心發聲，需要一副足夠堅固、能庇護他們不被加害者反撲的盾，受害者的遭遇不能就這樣算了，維護正義的決心不能就這樣算了。

企業或組織能及時因應的舉報管道，不僅是保護企業或組織的員工與利害關係人，也保護企業或組織的品牌形象。勤業衆信提供的舉報平臺(Conduct Watch)服務，是專爲企業或組織提供可信任及專業的第三方舉報平臺，不僅對企業組織的員工及利害關係人，可達到保護效果外，也能提升企業或組織的整體形象，強化社會大衆對企業或組織的信任感。