19年「商品提貨卷」照給用 家樂福開放無條件退貨不怕奧客
爲提升服務品質，家樂福自去年開始即開放無條件退貨，適用品項幾乎涵蓋所有商品，不過實行至今只遇到少數奧客。家樂福總經理貝賀名（ Rami Baitieh）表示，只要客人需要都會盡量滿足，像是日前就有人拿19年前的商品提貨捲來消費，但因其沒有有效期間，所以仍給對方照用。
繼美式賣場好市多（Costco）實施無條件退貨政策後，家樂福也從去年11月開始推行，基本上只要消費者買錯，或是覺得產品不如預期，只要在立意良善的前提下，都不會拒絕對方退貨。目前實施以來，只有非常少數的客人曾退過貨，但大部分其實都是好客人。
家樂福今（12日）於桃園八德開幕第95家分店，斥資約20億打造，營業面積約有3000坪，其中最受矚目的是引進全新概念服務，包含首創櫻桃烤鴨當日現烤現片、頂級和牛熟成室、彩虹果汁Bar等。貝賀名錶示，未來臺北天母店也會引進烤鴨服務，另今年將會再開20家便利購，預期上半年就可拓展總店數達一百家。
對於近來一例一休引發的漲價潮，貝賀名指出，從去年9月開始就已逐步開始要求員工每週休假2天，所以在人事排班上並無太大問題，而過年期間也會招募2千多名計時人員幫忙，且目前其時薪已調高至135元，比政府規定的133元還高。他強調，去年就針對人事成本增加編進預算中，不會因此而調漲商品價格，另會透過節能計劃、降低報廢來平衡成本，承諾一定會持續給予消費者最優惠價格。
▼家樂福八德店開幕吸引上萬人潮。（圖／記者曾婉婷攝）