2024年智能門鎖報告：年輕羣體滿意度過半；小米、華爲擠入前五
■按：
進入2024年，中國各行業消費市場熱度不減，更多新興行業和優質產品進入消費者的日常生活。汽車消費在技術革新中騰飛，新能源汽車和智能駕駛帶來前所未有的出行新體驗。餐飲消費擺脫粗放發展，食品和飲品的精緻化爲年輕人提供更多情緒價值。家居家電產品以科技當頭，智能化居家生活的圖景已經照進千家萬戶。
2024年，《消費者報道》推出全新消費數據報告欄目——《消費洞見》，聚焦各行業消費前沿的新產品、新技術和新趨勢，用數據說話，記錄企業和消費者的共同成長與蛻變，帶來全面、新穎、細緻的消費趨勢數據研究報告。此爲第5期，一起來看2024年智能門鎖消費報告。
近年來，隨着居民安防意識提升、智能家居概念普及，智能門鎖憑藉更安全、更便捷、更智能的核心優勢一躍成爲家居消費“新寵兒”。全國五金工業信息中心數據顯示，2024年上半年全國智能門鎖出貨量爲1055萬套，同比增長5.5%，行業出貨規模逼近百億級別。
隨着越來越多品牌涌入，智能門鎖的均價正不斷降低，即將步入三位數區間。另一方面，貓眼大屏、人臉識別、靜脈識別等方案不斷推陳出新，這些黑科技拉昇了行業價值空間和品牌形象。
爲全面呈現智能門鎖行業發展動態和給消費者提供科學直觀的選購參考，《消費者報道》綜合分析了2024年上半年智能門鎖銷情數據、一線品牌主攻技術和熱銷品類以及行業研究報告。同時，我們通過問卷調研回收了845份有效問卷，以洞察最新的智能門鎖消費需求。
01.
年輕人更愛智能門鎖
出門忘帶鑰匙、手裡拿着一堆東西還得在包裡翻鑰匙、被人拿了鑰匙悄悄複製一把……智能門鎖的出現很好地應對了這些尷尬狀況。
《消費者報道》問卷調研數據顯示，過半數消費者認爲智能門鎖的優勢在於“識別方式先進”、“方便可不用帶鑰匙”。37.87%的消費者覺得智能門鎖外觀設計時尚、科技感強；37.63%的消費者指出智能門鎖功能豐富，能滿足多個生活場景。
“內外兼修”的表現讓智能門鎖站上了家居裝修的“C位”。過半數消費者對智能門鎖展現出濃厚興趣。其中，80後、90後、00後羣體購買智能門鎖的意向較高。
整體上，受訪者對智能門鎖的滿意度隨年齡呈階梯下降。年輕羣體的滿意度較年長羣體高。45歲以下的消費者中，超過半數對正在使用的智能門鎖感到滿意。
智能門鎖的消費風潮已然刮到房屋租賃市場。有房地產中介從業人員告訴記者，不少年輕人在租房時要求房東配備智能門鎖，因爲鑰匙可以複製，還是會有安全顧慮，而智能門鎖可以識別指紋、人臉，安全性更高。
不過從使用層面來看，智能門鎖也並非完美。
資深產業經濟觀察家樑振鵬接受《消費者報道》記者採訪時表示，智能門鎖一大隱患是安全問題。因爲智能門鎖可以聯網配合App使用，涉及到一些用戶隱私數據。理論上黑客可以利用互聯網信息技術手段去破解智能門鎖的密鑰，這會對用戶的人身財產安全構成威脅。站在行業發展的角度，廠商必須組建互聯網信息安全技術團隊或採用更加先進的加密技術去應對未來可能發生的極端情況，才能更好保障消費者。
《消費者報道》調研發現智能門鎖的使用痛點主要集中在識別準確性、解鎖、續航、品控上。雖然生物識別方式已經由指紋迭代升級至人臉、靜脈，但識別準確性仍然是最大的使用痛點。
從《消費者報道》接獲的消費投訴來看，有消費者稱家裡剛過保修期的智能門鎖出現了識別遲緩的問題；也有消費者抱怨特意選購的帶有監控抓拍功能的智能門鎖最少要8秒左右才能抓拍到門外陌生人，抓拍靈敏度不符合宣傳要求。
對於識別準確性的問題，螢石方面回覆《消費者報道》稱，老人指紋磨損、小孩指紋淺以及手指污漬等會影響智能門鎖指紋識別的準確性，對此公司基於視頻及視覺技術，研發了人臉視頻鎖。
02.
均價下降明顯
識別技術發展成“三足鼎立”之勢
奧維雲網（AVC）線上監測數據顯示，2024年上半年傳統電商智能門鎖品類均價爲1039元，同比下降11.7%，千元以下產品零售量佔比達到63%。中國智能門鎖行業的價格結構向低端傾斜。
凱迪仕方面認爲，智能門鎖的產品均價呈現出一定範圍內的可控降幅。主要原因包括消費降級和低價白牌的大量涌入。
在理性消費的趨勢下，消費者對價格更加敏感，傾向於尋找性價比更高的產品。樑振鵬告訴記者，智能門鎖的降價是一個合理的價值迴歸。隨着進入行業的品牌增多，行業的毛利率不斷被擠壓，價格也變得越來越透明。未來估計越來越多智能門鎖的價格會在1000元以內，這對於消費者來說是好事。
不過，智能門鎖的均價下降並不意味着行業陷入價格戰內卷。相反，各個廠商爲了爭奪更高的市場份額，不惜加大研發投入卷技術，它們將關注點放到產品價值上。新技術/功能的產品價格仍處於較高水位。
奧維雲網數據顯示，在2024年上半年傳統電商渠道中，貓眼大屏產品均價爲1459元，人臉識別產品均價爲1461元，指靜脈產品均價爲1624元，掌靜脈產品均價爲2575元。中高端和高端智能門鎖憑藉其更高的價值主張，市場需求呈現出穩定且持續的增長表現。
全國五金工業信息中心數據顯示，2024年上半年指紋識別模組出貨量爲1100萬套，人臉識別模組出貨量爲400萬套，指靜脈識別模組出貨量爲100萬套，掌靜脈識別模組出貨量爲25萬套。
奧維雲網（AVC）線上監測數據顯示，2024年上半年傳統電商渠道，人臉識別產品零售額佔比爲40.3%，增長12.5個百分點；指靜脈產品零售額佔比爲8.9%，增長2.1個百分點；掌靜脈產品零售額佔比爲5.6%，增長4.1個百分點。
近年來，生物識別技術開始大範圍應用，相較鑰匙、卡片、密碼等開鎖方式，生物識別開鎖無需攜帶任何工具或記憶信息，能實現真正的智能化。
目前，指紋識別和人臉識別仍然是市場主流。而經過了2023年的技術普及後，指靜脈逐漸獲得消費者認可。隨着“無接觸識別”的掌靜脈技術更進一步，靜脈識別將和指紋、人臉發展成“三足鼎立”之勢。
人臉識別和靜脈識別有無高低之分？
對此，凱迪仕方面回覆《消費者報道》稱，雖然靜脈識別註冊和識別體驗最近幾年不斷迭代和優化，但是人臉識別相比靜脈識別用戶體驗更佳，隨着規模生產效應的加持，人臉識別的產品價格更加親民。
“人臉識別技術比較成熟，產品價格也合適。”京東Mall銷售人員着重向記者推薦了搭載人面識別技術的智能門鎖，“指紋和指靜脈都要用手接觸才能解鎖，掌靜脈也要舉起手掌進行掃描，手上拿着東西的情況下肯定沒有人臉解鎖方便。”她也給了記者一些選購建議：如果用於出租房，可選1000元以下的產品；自用選購2000元左右的比較合適。
《消費者報道》建議，有非接觸解鎖需求的消費者可優先考慮掌靜脈、人臉識別產品。
《消費者報道》調研數據顯示，500至3000元是市場需求的重點價格區間。其中1001至1500元和1501至3000元這兩個區間的佔比分別達到33.14%和28.99%。
從產品定位來看，1000元以下的智能門鎖主要針對低價嚐鮮消費羣體，它們主要搭載指紋、2D人臉識別等技術；1001至3000元的產品是各廠商的主推區間，它們主要搭載3D人臉識別、指/掌靜脈等技術；3000元以上的產品主要針對品質消費羣體，它們同時搭載多個生物識別技術，更偏向於智慧安全的定位。
值得一提的是，組合型產品因其集成了多種功能而受到市場追捧，佔比呈現穩步上升的趨勢。其中“貓眼+大屏+人臉識別”的產品組合在2024年上半年市場佔比中表現亮眼，零售量佔比爲19%，零售額佔比達到25%。其成長性也超過其他組合，零售量佔比提升5個百分點，零售額佔比提升9個百分點。搭載可視大屏的智能門鎖可以實現雙向對講，能更好保護老人和孩子的安全。未來，智能門鎖不再侷限於搭載單一識別技術，組合型智能門鎖將更好迎合消費者的實際使用需求。
03.
大品牌還是首要考慮因素
《消費者報道》調研發現，品牌知名度是消費者購買智能門鎖的首要考慮因素，價格排在第二。這兩項的關注度超過了智能門鎖本身的安全性（37.04%）以及識別解鎖方式（35.62%）。
從品牌層面來看，小米、凱迪仕、華爲、鹿客、德施曼是消費者熟知的五大品牌。其中凱迪仕、鹿客、德施曼是專門經營智能門鎖的品牌；小米、華爲是有互聯網基因、智能家居生態的綜合性品牌。
消費者對品牌的認知也間接傳遞到市場銷額數據上。奧維雲網（AVC）線上監測數據顯示，2024年上半年線上市場銷額前五的品牌分別爲德施曼、小米、凱迪仕、鹿客、華爲。Top10品牌銷額合計佔比達到71%。而從銷量上來看，華爲、鹿客低於另外三個品牌。
奧維雲網（AVC）消費電子事業部總監王軍認爲，目前智能門鎖企業數量較多，市場競爭較大，價格下降趨勢仍在。在未來2至3年，品牌淘汰依舊，行業集中度將會更高。
值得關注的是，根據我們的調研，超過五成消費者傾向於在內容電商平臺選購智能門鎖，這個比例超過了傳統電商平臺。對於渠道情況，奧維消費電子研究組分析認爲內容電商通過探索個性化服務、智能化推薦等，實現了市場細分和深度挖掘。
記者注意到，多個品牌正在深耕內容電商平臺的榜單運營。以螢石爲例，該品牌通過聯動各類達人進行內容種草，以創意場景營銷和暖心科技故事爲主線，來向目標消費人羣輸出產品信息。而凱迪仕也針對抖音渠道，發佈“品牌全民任務”、參與入選“好物金榜”，讓用戶更容易在看榜單、刷短視頻時接觸到品牌產品。
有研究報告指出，中國智能門鎖已經邁入AI技術賦能的4.0時代，更多互聯網鎖企、家電與安防跨界企業入局，紛紛探索人工智能技術。艾瑞諮詢預計到2025年，智能安防的AI技術滲透率將達到75%。
AI技術的滲透爲智能門鎖行業帶來了更多潛在消費需求。根據我們的調研，有40%的消費者認爲智能門鎖是構建智能家居生態的必需品，在必需品榜單中領跑。
可以預見的是，伴隨產品均價下降，各類黑科技生物識別技術的下沉和AI技術賦能將引爆消費市場，智能門鎖的市場滲透率將進一步攀升。
作者：張德榮
微信編輯：周輝
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