“3·15”特別報道

以“3·15”爲節點，在過去一段時間，我們圍繞諸多消費痛點在多個領域進行深入調查。直播間的門道、房與車維權等重災區之外，我們還注意到金融、旅遊等領域都隱藏着防不勝防的消費陷阱，甚至最新的DeepSeek背後，都有人在藉此“割韭菜”。“3·15”不是終點，我們將持續追蹤更多消費套路，守護我們的消費。

證券投顧機構的“財富殺”

“一步步引誘入局，養老看病錢都虧進去了”“霸王條款騙人救命錢，金額達10萬”。在金融監管部門強調消費者權益保護的當下，仍有證券投資諮詢機構在精心編織着“財富美夢”，以“飢餓營銷”話術引人入局，營造輕鬆賺錢的狂歡氛圍，誘導支付更高級服務。層層“套娃”之下，多數消費者體驗不佳甚至虧損連連，想要終止服務卻退款困難。從“財富夢”到“財富殺”，消費者也不願再做沉默的羔羊。

誰在借DeepSeek“割韭菜”

AI浪潮下，隨着現象級應用DeepSeek爆火，市場上也興起了“信息差”生意。臨近“3·15”，有消費者反映，在本地部署DeepSeek時，容易碰到虛假網站及應用，同時平臺上相關商品售賣五花八門，售價從一分錢到上百萬元不等。業內人士指出，“信息差”生意本質上是利用技術門檻與公衆認知不匹配的投機行爲。商家通過包裝公開信息（如官方免費教程）或提供低價值服務（如基礎安裝指南）牟利，甚至部分存在虛假宣傳或欺詐風險。消費者應警惕爲“二手知識”付費，應及時保存商家宣傳截圖、支付記錄、商品內容等證據，如遇虛擬商品與宣傳不符，可要求退費及賠償，可與商家協商、向消費者協會投訴、訴訟或仲裁。

Klook被指PUA消費者

因爲核心信息標註不清，消費者的北海道“一日遊”縮水成“半日遊”後，想退餘款卻被告知不能退；幾經努力過後，又被告知退款只能退積分，最終陷入“退現金需撤訴”的維權困局。有消費者向北京商報記者投訴稱，與Klook溝通退款時，面臨客服“踢皮球”式推諉，且平臺提出的4次退款方案中3次強制搭售積分補償，經過幾次周旋後，客服雖同意退款，但卻要求消費者撤回投訴，從申請退款到解決糾紛耗時近兩個月。近年來，Klook雖在全球加速擴張業務，但頻發的消費糾紛正不斷消耗用戶的信任。

“李鬼”車險現形記

你的“車險”被倒賣了！很長一段時間裡，“高仿車險”的運作方不僅掛羊頭賣狗肉，還承諾交強險和商業險可以一站式辦理，但實際操作中，交強險變爲代用戶向正規保險公司投保，商業險則變成了其實際售賣的“統籌服務”。這類公司披着保險外衣，卻屬於非險企性質的公司組織的風險分攤模式，不受《中華人民共和國保險法》保護，受害者從個體車主到出租車隊，從一線城市到偏遠小鎮，持續蔓延。

“17拍”的低價黃金訂單難產

這兩年，若問投資領域的風口何在，黃金無疑佔據一席，甚至C位。傳統金店門口排起長龍，銀行的投資金條常常處於斷貨狀態，線上交易平臺的流量更是呈井噴式增長，黃金投資熱在年輕一代中持續升溫。在這股熱潮中，“17拍”走入大衆視野。與常見的黃金交易模式有所不同，“17拍”採用“S2B2C+搶拍”方式運作，銷售的黃金產品每克單價比市場低不少，吸引大量消費者涌入。然而，多位在“17拍”購買黃金的消費者發現，他們的訂單遲遲未發貨，申請退款也屢屢碰壁。更詭異的是，當部分消費者不堪等待，選擇向12315等機構投訴後，還出現了壓價回購黃金產品的“接盤俠”，是什麼原因導致了訂單數月不發貨？誰又來爲消費者保駕護航？