91APP組聯軍 做大零售SaaS市場
91APP*-KY於5月下旬正式掛牌上櫃，是臺灣電商界暌違多年後又一家邁入資本市場的公司。91APP董事長何英圻表示，回顧過去電商產業發展，幾乎每10年就有一次變革，現在邁入電商3.0的時代，接下來將與臺灣本土新創一起「揪團」，成立「91APP聯軍」，預期今年要擴張到5～10傢伙伴，一起把市場做得更深更大，讓零售SaaS（軟體即服務）服務羣聚綜效快速放大。
回顧過去臺灣電商與零售產業20年的發展脈絡，2000年網路興起，零售產業開始發展虛擬通路，自實體店面購物邁入PC電商。至2010年行動裝置逐漸普及，電商也邁入以手機爲中心的購物模式。到了今日，網路流量紅利消退，純線上的流量成本高漲，零售產業開始尋求新的突破點，OMO「虛實融合」的模式，將成爲下一波大趨勢。
何英圻說，電商發展20餘年，但至今仍只佔零售產業的15％，未來進入OMO虛實融合時代，零售產業的線上與線下的購物交易、會員、數據、服務融合唯一體，預期將顛覆整個產業戰局。
看到這樣的風口，何英圻說，「我們正在積極組成『91APP聯軍』，包括揪技術實力堅強的業者，一起擴大服務能量。」。事實上，新零售發展至今，零售品牌需要的資源服務、系統整合與串接、數據整合等，既多元又複雜，然而每個系統都有不同的廠商提供，在這樣的情況下，數據的不相通，將成爲品牌轉型時最大的難題。
何英圻認爲，透過成立91APP聯軍，一是可幫助91APP的客戶獲得更完整的服務，二則是透過「聯軍作戰」，能幫助夥伴快速成長、擴大在臺灣的市場。而要成爲聯軍，何英圻則表示，要有三個條件，包括「本身技術實力要夠強、協同作業的能力要夠深，且服務一開通就能對所有客戶產生立即好處」，這樣才能創造多贏。
舉例來說，91APP近期與MarTech科技服務新創阿物科技（Awoo）完成產品與技術串接，91APP客戶若要使用阿物的服務，只要在後臺打勾就直接完成開通，不需要再去煩惱導入的問題，對客戶、91APP、阿物可說是三贏。何英圻說，透過這樣聯手，就形成以零售商務爲核心的SaaS聯軍，再去與其他電商生態系串連，將可以快速擴大服務能量。
而除了臺灣市場以外，91APP也積極向海外發展，目前在香港以設立子公司、馬來西亞以策略投資的方式搶攻市場。不過，在零售SaaS服務領域，91APP碰到的都是國際級的競爭對手。法人則認爲，與Salesforce、Adobe、Shopify等國際對手相比，91APP更垂直聚焦在零售業，且旗下三大零售軟體雲涵蓋範圍全面，從建置前端的購物App與官網，到後端的交易系統、金流物流整合、行銷面的促銷模組建置，以及線上線下數據、會員、訂單的打通，91APP幾乎全包，以此建立高度進入障礙。
何英圻說，透過結合在地資源，將直接對準當地中大型零售品牌，目前91APP在海外市場營收佔比約爲1％，未來將力拚海外營收佔比達50％。