95天前取消婚宴不退訂金 議員批維多麗亞酒店「吃人夠夠」
▲阮昭雄召開記者會，批評維多麗亞酒店「吃人夠夠」。（圖／阮昭雄辦公室提供）
結婚宴客竟爆出消費糾紛！臺北市議員阮昭雄20日召開記者會，陳情人控訴合乎合約規定的情況下解約，知名酒店維多麗亞竟拒絕退還訂金，還逼陳情人籤切結書延期在一年內使用，不籤視爲未取消。此外，阮昭雄還發現，維多麗亞酒店前科累累，類似爭議層出不窮，批評根本是「吃人夠夠」。
陳情人陳先生今年3月與維多麗亞酒店簽定婚宴合約，原訂在9月9日設宴，當日支付訂金7萬元，合約僅訂若在距離宴客日90天內解約，訂金不得退還；後來陳男因故取消婚事，在6月6日向業者取消合約，當時爲宴客前95天，據衛福部頒佈的「訂席外燴服務定型化契約範本」，90天前解除婚宴合約，應全數退回訂金。
但業者卻以「雙方契約未寫到90天前解約如何處理訂金」爲由，拒絕歸還訂金，還要求陳先生簽定切結書，將訂金「延期使用」。陳先生無奈說，他已跟女方結不成婚，怎麼可能1年內再辦婚宴，但當下擔心拖到90天內要另付違約金，因此心生畏懼簽下切結。
阮昭雄則說，依衛福部訂定的「訂席外燴服務定型化契約範本」，90天前解除婚宴，應全數退訂，但業者不僅不退訂，契約還未規定業者違約如何處理，將消費者玩弄於股掌間。阮昭雄還指出，北市消保官室去年接獲9件婚宴退訂爭議，維多麗亞酒店就佔了4件，今年至今有14件中維多麗亞酒店佔5件，可見是累犯，要求官方介入調查，維護消費者權益。
北市衛生局官員表示，訂席外燴服務定型化契約範本不具強制力，維多麗亞酒店與消費者的訂席合約中未載明90天前退訂可返還訂金，與範本不一致，因此已進入消費爭議協調。
北市主任消保官何修蘭表示，依《民法》規定，若退訂可歸責於消費者，可沒收訂金，衛福部制定的範本僅參考用，不具強制力，因此無法依消保法保護消費者，但若業者自訂的契約若違反衡平原則，消保官室仍可公佈消費訊息以供消費者參考。
維多麗亞酒店宴會部陳協理受訪表示，一般婚宴都在半年前訂席，95天前取消「很難再銷售出去」；至於延期的訂金能否轉做飯店內其他消費？她表示要再與公司討論。