阿里蔡崇信反思錯誤:我們忘了真正的客戶是誰
三言科技4月4日消息, 近日,阿里巴巴董事長蔡崇信在接受專訪時坦言稱,阿里落後了。
蔡崇信表示,過去幾年在對阿里內部審視和自我反思時,我們知道阿里落後了,因爲忘記了真正的客戶是誰。他表示阿里的客戶是使用阿里App進行購物的人,但阿里沒有給他們最好的體驗。
爲了糾正錯誤,首先要勇於承認錯誤,過去阿里沒有關注用戶體驗。其次,阿里對人員以及組織架構進行了調整。
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