阿里Q1財報：優化用戶體驗效果顯著，淘寶GMV與訂單量雙升

阿里巴巴集團今日公佈2025財年1季度業績。淘寶天貓業績表現延續了上一季度的增長趨勢。淘天集團商品交易總額（GMV）同比高個位數增長，購買人數、購買頻次繼續增長，訂單量取得同比兩位數增長。

財報顯示，今年天貓618大促實現GMV強勁增長，作爲淘天集團重要的人羣資產，88VIP會員人數持續同比雙位數增長，超過4200萬。

這意味着在激烈的電商競爭中，淘寶不但維持了穩定的市場份額，對“好貨、好價、好服務”的加大投入也形成了明確的正循環效應。

本季度，淘寶天貓對促銷活動中的用戶權益、服務、體驗與商家策略進行了大幅優化。今年淘寶510週年慶、天貓618大促發力消費者核心體驗。5月6日至10日，淘寶上線系列免單活動，提供數百萬份答題免單、歷史訂單免單機會，簡單直接的優惠活動吸引了上億人次參與。

天貓618取消沿用多年的預售，88VIP、美妝行業等大額優惠券加量提前發放，淘寶和天貓商家的優惠實現打通。這些舉措受到消費者歡迎的同時，爲品牌商家帶來生意爆發。截至6月18日24點，365個品牌在天貓618成交破億，超36000個品牌成交翻倍。

易觀分析指出，今年618全週期，淘寶天貓的成交額同比增長12.0%，超過綜合電商平臺平均增幅；市場份額佔主要電商平臺成交額的49.5%，電商龍頭地位優勢擴大。

88VIP會員經過退貨包運費、積分換紅包、618大額券等多輪權益加碼，於本季度迎來較大規模擴增，會員人數從上一季度3500萬突破至本季度4200萬。2024年5月，88VIP新增會員數同比增幅超過3倍。今年天貓618開售首日，88VIP人均購買金額同比增長超30%。在持續不斷的會員權益升級下，淘天集團高購買力用戶優勢擴大。

淘天集團通過調整激勵機制，鼓勵平臺商家共同參與用戶側投入，提升消費體驗。淘寶天貓於618前開始測試新版體驗分體系，並於近日全面上線，在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽廣告投放、活動報名等店鋪經營場景，爲優質商品和提供好服務的商家帶來更多流量傾斜。

同時，淘寶天貓強化從產業帶到知名品牌的性價比供給，提供優質低價商品。淘寶百億補貼於618期間開啓大牌“全家桶”活動，百種大牌商品套裝低價搶購。“淘工廠”頻道發力食品生鮮、玩具等行業，加大力度扶持優質產業帶。今年7月，淘工廠爲優質廠家上線官方“廠牌”認證服務，提供13項專屬扶持權益。

商家經營側，淘寶天貓致力於激發商業生態活力，幫助商家減輕負擔、提升效率。經營工具“生意參謀” 自今年4月免費以來，已爲超300萬淘寶中小商家提供免費增值數據產品服務，以免費前定價計算，產品服務價值已超百億。大量中小商家使用新版生意參謀後，在數月來實現銷售額超預期乃至翻倍增長。

7月2日，阿里媽媽宣佈，4月初發布的戰略新產品“全站推廣”即將全量上線。天貓618期間，全站推廣測試的商家貨品對比未投的同質商品，產品爲商家撬動的流量增量達105%，撬動商品成交增量達43%，在保證客戶投資回報率（ROI）的同時實現業務增長。

近日，淘寶聯合阿里國際推出“大服飾全球包郵”計劃。採用的簽約模式下，商家不用擔心退款、退貨和運費險問題，開創了低門檻、低成本的出海新模式，幫助商家拓展海外市場。

分析人士指出，今年以來，淘寶天貓在“用戶爲先”業務導向下，對產品、服務不斷升級改進，在商品供給、價格力及效率、好服務的建設上進行了大量投入，獲得消費者和商家普遍的積極反饋。在淘寶天貓強勁的增長驅動下，國內電商從流量思維迴歸經營本質，進入生態修復期，“好貨好價好服務”成爲電商平臺發展的共同課題。