“把脈問診”疏堵點 “對症下藥”優服務 淮安市市場監管局推動行政審批領域行風建設走深走實

“一個上午就拿到了證，淮安市市場監管局的辦事速度太快了，爲他們點贊！”日前，在江蘇省淮安市政務服務中心，淮安市雷傑物流有限公司工作人員張劍從淮安市市場監管局行政審批窗口拿到特種設備使用登記證後高興地說。這是淮安市市場監管系統紮實推進行風建設三年攻堅專項行動“深化拓展年”的一個縮影。

今年以來，江蘇省淮安市市場監管局牢固樹立“監管爲民”理念，圍繞“建設審批服務領域行風滿意窗口”目標，緊盯審批堵點難點，不斷優化提升審批效能，全面增強企業、羣衆獲得感、滿意度，爲淮安市優化營商環境注入強勁動力。

領導體驗“走流程”。聚焦企業和羣衆所思所盼，主要領導和分管負責同志多次深入行政審批窗口，跟着辦事人員“走流程”，現場“把脈問診”，切身體驗審批服務效能，紮實解決辦事堵點、痛點，持續優化便民利企服務，讓政務服務更貼心、羣衆辦事更舒心，切實提升市場監管系統的業務水平、隊伍形象。

線下審批“加速度”。以最大限度方便企業和羣衆辦事爲出發點，持續優化現場審批服務。針對不會使用電腦或不熟悉網辦平臺操作的申請人，由行政審批窗口工作人員現場完成基本信息填寫、附件材料上傳等流程，有效解決企業、羣衆辦證難題，推動實現“坐等取證”，獲得企業、羣衆的一致點贊。

網上審批“優服務”。網上審批打破了傳統的審批模式，申請人在指定系統進行資料填報，工作人員在線受理、審批完成後即可發放相關證件。同時，利用線上線下平臺暢通信息諮詢、疑難反饋渠道，簡化辦事流程，努力“快辦事”“辦好事”，讓企業、羣衆“不跑腿”“少跑腿”，推動實現辦事“不見面”、服務“全在線”。

快遞送達“不跑腿”。行政審批辦理完成後需要將審批文書和相關證照發放給申請人。爲節省申請人的辦事時間和路程成本，淮安市市場監管局推出免費寄送服務，打通方便企業、羣衆辦事“最後一公里”，實現企業、羣衆申請、取證“零跑腿”。

通訊員：賈佳

融媒體記者：劉夢