《新華每日電訊》報道焦作推動政務服務走深走實

10月31日出版的《新華每日電訊》，以《全力破解“急難愁盼”，最大限度便民利企》爲題，報道了焦作推動政務服務走深走實的調查文章。

文章從簡單的訴情、複雜的訴情、普遍性的訴情等羣衆三個層面的訴情進行了詳盡的調查，詳解了解決方案。

簡單的訴請：及時辦理，“有訴即辦”。我市有序推進政府機構、職能、權限、程序和責任的法定化，促進政務服務標準化、規範化和便利化，解決羣衆和企業辦事“難、慢、繁”問題，最大限度便民利企，併爲有難事急辦需求的羣衆特設了“有訴即辦窗口”，以優質的政務服務助力域內高質量發展。

複雜的訴情：專班處理，“幫辦代辦”。市委、市政府聯合印發了《關於在全市推行政務服務幫辦代辦制的實施方案》，成立高規格“幫辦代辦”工作領導小組，抽調精英骨幹組建隊伍，包括“全科代辦員+項目首席服務員+部門業務專辦員”三類和市、縣、鄉、村四級“幫辦代辦”等服務團隊。

普遍性的訴情：未雨綢繆，“未訴先辦”。我市完善問題長效長治、“有訴即辦”“幫辦代辦”“企業紓困360”四項工作機制，打造政務服務中心服務、工作、管理、功能四大標準規範，形成針對羣衆“急難愁盼”民情訴情，從問題預警到圓滿辦結、從問題“點辦理”到“批處理”、從“有訴即辦”到“未訴先辦”的全鏈條閉環式管理模式。

（記者 張鵬）