寶馬首家5S店關門，用戶蒙受損失，寶馬品牌形象受損！

4S店你肯定知道，那5S店是什麼意思？其實5S店就是在傳統4S店的基礎上多了一個“S”Sustainability”，就是可持續性的意思。5S店不僅是汽車品牌對外展示發展成果的窗口，也是自身實力的象徵！

近日，有媒體曝出，寶馬的5S店，北京星德寶關門，這是寶馬全球首家5S店，該店在2012年6月份開業，在北京市朝陽區，佔地面積達2.2萬平方米，總投資超過3.2億元。可以說無論從哪個角度看，都是很有實力，不太可能會關門的一家店，沒有想到就這樣倒下了。

而更重要的是，上百位車主被拖欠定金、權益，還有多名員工被拖欠工資，金額難以估量。再加上涉事品牌是寶馬，因此事發後，迅速引起了廣泛關注！

爲什麼寶馬的5S店會關門？

這家店爲什麼會關門？有多重原因！首先，是北京星德寶背後的公司，已經被寶馬解約。星德寶是新加坡G.A.集團的一部分。解約的原因是新加坡G.A.集團出現嚴重的合格證相關客訴、對寶馬及其關聯公司的付款逾期等。

按說寶馬品牌銷售的不錯，不至於出現經營困難吧，這是因爲經銷商往往不僅代理一個汽車品牌。北京星德寶背後的新加坡G.A.集團是寶馬汽車在華五大經銷商之一，同時它還代理了法拉利、保時捷、瑪莎拉蒂等豪車品牌，覆蓋北京、哈爾濱、廈門、福州等城市。因此如果其它品牌出現問題，寶馬也會受到波及。並且聲明顯示，此次被寶馬取消授權的包括9家寶馬4S店、2家寶馬快修店、1家城市展廳和5家MINI展廳。

其次，是傳統經銷商的經營困難，特別是在新能源汽車的衝擊之下，不少新能源品牌沒有經銷商，輕資產運營，比傳統汽車品牌的4S店壓力小。而在目前，市場價格戰的前提下，門店越賣越賠，資金週轉困難，門店難以經營，最終經銷商走向了倒閉的局面。

第三，北京星德寶是寶馬首家5S店，投資規模大，相較於同等面積的4S店，5S店的投資成本增加了10%到20%。又地處北京核心區域，房租，人員，水電，售後等運營成本肯定是非常高的。

用戶損失，員工損失難以估量？

北京星德寶關門之後，就有不少用戶去維權了。用戶的損失也是來自多方面的。首先是已經訂車的沒有交車，有用戶是6月份訂車，按照合同約定是8月份提車。但是車還沒有交付，門店就關門了。

第二類是在該門店買車的用戶，被5S店推薦購買了充值會員卡和抵用券的。比如說有車主被拖欠了5千元充值加7次保養，還有車主在店內有60多張抵用券未覈銷，價值上萬元。

第三類就是員工工資，在門店關門之前，就已經開始拖欠員工工資了，有的2個月，有的3個月，但礙於職業發展等原因，不太方便實名公開維權。這部分的金額也不在少數。

目前該門店門口還可以看到星德寶的通知，通知中說：”正在尋求資金注入解決目前的困境。“但是看眼下的市場環境，估計短時間內很難找到接盤俠！