Bd冰點專業售後服務 買冷氣首選
市面上冷氣機琳瑯滿目，消費者要如何挑選最適合的品牌機種？由Bd冰點空調成立，負責提供專業冷氣安裝及售後服務的神寶運籌公司建議消費者，買冷氣除了考量預算、功能外，服務人員在評估噸數機型、安裝、保養等各方面的專業能力，及完善的售後服務和保固體系，也是非常重要的環節。
買了最新、最省電的變頻冷氣，壓縮機一直在高頻運轉，還是覺得不夠冷，電費也沒有想像中便宜。神寶運籌林課長表示，冷房效率與冷氣噸數、使用空間及環境，及是否定期清洗保養息息相關。噸數不夠，不但冷房效率低，也更耗電。爲了幫助顧客選擇最貼近需求的空調設備，神寶公司及冰點旗下經銷商皆提供專人到府評估、保養、清洗服務。依使用環境狀況，空間坪數、高度、人數、樓層、建築結構、日照方向等，提供顧客噸數、機型與價格評估，與最佳安裝位置等各項專業建議，幫助顧客選擇最適合的冷氣。此外，林課長也提醒消費者，冷氣使用一段時間後，容易附着髒污、微生物，定期清洗保養，除了照顧自己和家人健康，也維持最佳冷房效率，延長冷氣使用壽命。
冷氣安裝的品質和專業度，也是一門學問。林課長說，神寶工程師都具備丙級以上冷凍空調裝修證照，以豐富的專業知識，提供專業級安裝服務。施工以不破壞水電線、房屋結構，兼具美觀及安全性爲原則，從傢俱牆壁的防污和保護，管線的鋪設和防護措施、內外主機安裝固定，填充冷媒，及鑽孔、隔板的美觀、防漏補強和收尾，到最後的試機點交，工程師必須依照公司制訂的標準施工流程，提供顧客最專業、細膩的安裝服務。
售後服務及保固也是挑選冷氣品牌的另一個重點。很多消費者都有這樣的經驗，上網找服務電話叫修，來的不是原廠服務人員，維修不到位，或零件停產只能忍痛換機或找整新品。林課長說，公司一接獲報修電話就同時成立維修案件，第一時間先確認故障情形、研判可能原因，引導顧客進行故障排除或進一步到府檢修。若確定是零件老舊或耗損需更換，也會依照公司制訂的收費標準向顧客報價及詢問是否維修。此外，冰點空調在臺灣製造冷氣已有33年時間，以高自制率、基版耐久設計及嚴格的品管著稱，除了提供全機三年、基板七年和壓縮機十年保固，零件原廠都持續生產中，顧客不用擔心沒零件可換。此外，2020年12月31日前購買冰點空調產品，並上官網登錄填寫資料，變頻全系列空調（安裝於家用場所），原三年全機保固升級至七年；定╱變頻小冷機型（14kW以下）及商用場所全機型原一年全機保固升級至兩年。
最後，林課長也提到，公司除了透過服務後的電話回訪，進行工程師的滿意度調查，作爲個人KPI考覈及獎懲依據，每年都會舉辦教育訓練課程，以提升相關專業知識。炎熱的夏季即將來臨，消費者要買一臺可以用上10到20年的冷氣，除了經濟實惠、品質考量，選擇提供全方位專業服務，確保消費者權益的冰點空調纔是王道。