北京應急響應上調爲二級 旅企、航司、鐵路等發佈最新退改聲明
6月16日晚間，北京市召開疫情防控新聞發佈會，將北京重大突發公共衛生事件三級應急響應上調爲二級。從6月11日至16日，北京6天內新冠肺炎確診病例達到137例。受疫情影響，全國已有多個省份發佈對來自北京的人員需進行隔離或出示覈算檢測結果的政策。臨近端午假期，不少準備外出旅行的遊客以及近期商務出差人士不得不取消相關行程，能否順利退改成爲旅客關注的問題。本站旅遊從各個旅遊平臺、酒店、航司、鐵路方面獲取到最新退改政策或相關聲明。
部分旅遊平臺針對北京疫情發佈退改聲明
攜程一直密切關注北京疫情防控動態，同時高度關注國家文旅部、民航鐵路等部門退訂政策的變化，確保第一時間爲用戶提供更優質的服務。目前各個航空公司已陸續出臺針對北京出港航班的特殊保障方案，攜程將協助消費者按照航空公司最新政策辦理相關退改手續。
同時，攜程提醒，受疫情影響，各項規定和各地政策變動頻繁。攜程將嚴格按照最新規定及時爲消費者提供退改服務，持續爲用戶提供全方位的保障。
同程藝龍保持高度關注並在第一時間啓動應急預案，同時密切關注國家文旅部、民航鐵路等相關部門的最新政策，最大程度的保障用戶權益。
根據目前最新的情況，同程藝龍推出交通票務退改政策如下：
1、機票方面：同程藝龍相關部門正密切關注機場、航司的最新政策。目前中國國際航空、南方航空等航空公司推出旅客在可提供航司規定的相關證明前提下，針對部分進出北京航班免收退票手續費的特殊退改政策，同程藝龍將嚴格執行各航司的具體政策規定，協助符合相關規定的用戶完成退改。
2、火車票方面：自2020年6月17日0時起，用戶辦理2020年6月16日24時前已購的、進出北京地區各次列車有效車票退票時，符合相關政策的用戶，可在訂單頁面點擊“退票”並按提示操作自助完成無損退訂。
針對目前疫情發展情況，同程藝龍客服中心迅速調動人力，保障用戶問題能在第一時間得到答覆和解決。同程藝龍還將持續關注疫情的最新進展，及時響應國家相關部門的要求，嚴格執行最新的相關政策，爲用戶提供全方位服務保障。對確有出行需求的用戶，同程藝龍提醒用戶密切關注當地的防疫政策，嚴格遵守當地防疫規定和要求，合理安排理性出行。
針對從北京市出發或前往北京市的訂單，以北京市政府或疾控部門發佈的調整部分區域風險等級通告的日期爲準，即2020年6月13日，即訂單的下單時間不晚於該官方通告發布的日期。符合條件的用戶需在取消訂單後14天內提供相應證明材料，愛彼迎將以此進行評估並反饋處理結果。
去哪兒網
去哪兒表示，正密切關注疫情相關動態，積極配合相關部門做好防控配合與信息提示等相關工作。所有通過去哪兒平臺預訂的全品類產品，將嚴格按照最新相關規定執行。
北京兩大機場航班大面積取消 多家航司發佈最新退改政策
飛常準最新數據顯示，今日北京兩大機場進出港航班取消量陡增。6月17日截至15:00，北京首都機場計劃進港航班418架，取消(含可能取消)220，取消率52%；計劃出港航班399架，取消(含可能取消)186，取消率46%；大興機場計劃進港航班198架，取消(含可能取消)110，取消率55%；計劃出港航班190架，取消(含可能取消)114，取消率60%。16日晚國航、南航率先推出針對“北京疫情防控原因”的免手續費退票服務，今日上午，海航、中聯航、首航、山東航空也宣佈了此項政策。
中國國航
爲配合北京市做好突發公共衛生事件響應級別調整至二級的疫情防控工作，協助行程涉及北京航線的旅客更好地安排出行計劃，特發佈客票退票及改期規則如下：
一、適用範圍
凡在2020年6月16日（含）前購買的999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及北京（PEK/PKX）進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，且旅行日期爲2020年6月11日（含）至2020年6月30日（含）之間的客票。
二、退票及變更規則
在客票有效期內，依據旅行日期，客票可按照如下退改規則處置：
（一）旅行日期爲2020年6月11日（含）至6月17日（含）之間的客票
1.在客票有效期內，可以辦理非自願退票，免收退票手續費。
2.在客票有效期內，可以免費辦理一次非自願變更航班日期，變更至2020年7月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2020年8月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
3.不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。
（二）旅行日期爲2020年6月18日（含）至6月30日（含）之間的客票
1.在客票有效期內，在航班起飛前提出退票申請，免收退票手續費；在航班起飛後提出退票申請，需依據客票使用條件辦理。
2.在客票有效期內，可以免費辦理一次非自願變更航班日期，變更至2020年7月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更、在航班起飛後變更或變更至2020年8月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
3.不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。
海南航空
購票時間：2020年6月15日（含）之前
航班起飛時間：2020年6月14日（含）-2020年6月30日（含）
適用範圍：北京進出港國內航班
改簽規則：航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2020年7月15日（含）之前的航班，免手續費，收取差價；如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據變更後客票使用條件辦理。
退票規則：航班起飛前已取消訂座的客票，可辦理免費退票，不收取退票費，航後按照客票規則處理。
特殊說明：辦理完退票、變更業務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
南方航空
購票時間：2020年6月14日（含）前
航班起飛時間：2020年6月14日（含）-2020年6月30日（含）
適用範圍：北京進出港（含經停）的國內航班
適用範圍：784票證（包括獎勵客票、里程兌換客票）
退票規則：在航班起飛前取消座位，可在客票有效期內申請免費退票。
首都航空
購票時間：2020年6月15日（含）前
航班起飛時間：2020年6月17日（含）-2020年6月30日（含）之間
適用範圍：北京出港的國內航班
適用人羣：乘坐北京出港首航國內航班的旅客，如滿足下述四個條件之一，且能夠提供信息截圖或書面證明，即可按本通知執行。
1. 旅客提交申請時，“北京健康寶”小程序上顯示的當日乘機人本人健康狀態爲“集中觀察”或“居家觀察”。2. 旅客提交申請時，“國務院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當日乘機人本人行程卡顏色爲“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”。3. 能夠提供乘機人本人已被隔離進行醫學觀察或居家觀察，或在北京市中高風險地區居住的書面證明。4. 按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往該地需實施隔離觀察等防疫措施。
改簽規則：在航班起飛前可以免費辦理一次非自願變更航班日期，變更至2020年7月10日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。變更至2020年7月11日（含）以後的航班，免收變更手續費，需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更按客票使用條件辦理。
退票規則：航班起飛前提出退票申請，可爲旅客辦理非自願退票，免收退票手續費。在航班起飛後提出退票申請，需按客票使用條件辦理。
中國聯合航空
購票時間：2020年6月17日（含）前
航班起飛時間：2020年6月11日（含）-2020年6月30日（含）
適用範圍：北京進出港國內航班
退票規則：可在客票有效期內，在6月17日起，申請免費辦理退票或改期手續（免手續費）。
山東航空
購票時間：2020年6月15日（含）前
航班起飛時間：2020年6月16日（含）-2020年6月30日（含）
適用範圍：北京出港
提供材料：
1. 旅客提交申請時，“北京健康寶”小程序上顯示的當日乘機人本人健康狀態爲“集中觀察”或“居家觀察”。2. 旅客提交申請時，“國務院客戶端”小程序防疫行程卡上顯示的當日乘機人本人行程卡顏色爲“紅卡”、“橙卡”或“黃卡”。3. 能夠提供乘機人本人已被隔離進行醫學觀察或居家觀察，或在北京市中高風險地區居住的書面證明。4. 按照目的地防疫政策要求，旅客由北京前往該地需實施隔離觀察等防疫措施。
改簽規則：可在航前變更至2020年7月10日（含）前的航班，免手續費和同艙差價。變更至2020年7月11日（含）以後的航班，免手續費需收差價。
退票規則：北京出港山航國內航班，如滿足上述的四個條件之一，且能夠提供信息截圖或書面證明,可在航前辦理免費退票，航班起飛後提出退票申請，需按客票使用條件辦理。
鐵路部門公佈進出北京地區列車免費退票措施
中國國家鐵路集團有限公司17日表示，爲配合北京市做好應急響應級別由三級提升到二級的疫情防控工作，鐵路部門決定：自2020年6月17日0時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2020年6月16日24時前已購的進出北京地區各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
截圖來源：中國國家鐵路集團有限公司官方微博