北市府新增3大法律專科諮詢 議員憂專業、人力不堪負荷

臺北市法務局今年新增專科法律諮詢服務，包括民法親屬繼承、公寓大廈管理、及都市更新相關法律問題，議員曾獻瑩認爲關鍵在於專業團隊及人力是否堪負荷，建議加速導入AI降低業務壓力。（本報資料照）

臺北市法務局去年（2024）1月起，承接原爲市府秘書處辦理的日間法律諮詢服務，今年再新增專科法律諮詢服務，包括民法親屬繼承、公寓大廈管理、及都市更新相關法律問題，爲此共增編126萬餘元預算因應。但面對如此龐大的業務，國民黨議員曾獻瑩認爲，關鍵在於專業團隊及人力是否堪負荷，他建議加速導入AI降低業務壓力，並建立後續跟進的機制與配套措施。

曾獻瑩指出，法務局今年共編列預算194萬4000元，較去年增編88萬8000元來因應今年預估高達1296場次的日、夜間法律諮詢服務，另針對今年新增專科法律諮詢服務，包括民法親屬繼承（如遺產繼承、家庭財產分配等）、公寓大廈管理（如住戶權益、管理條例等）、以及都市更新相關法律問題（如拆遷補償、住戶權益保障等），又再編列37萬3500元提供民衆3大專科諮詢。

但曾獻瑩憂心，3大專科法律諮詢較複雜，涉及到許多人與人之間的利益關聯及發生時間點等問題，是否有具備相關背景及經驗的律師團隊來協助是該服務成功與否的關鍵。

此外，像是財產繼承可能跨足動產與不動產，甚至同時擁有國內與海外資產，都市更新則要考量社區其他居民意見等，這類法律問題往往不是1、2次的諮詢就能解決，因此後續跟進機制及是否有完整的配套措施以協助民衆後續與民間法律機構合作，市府也須納入考量。他也建議，市府可引入AI技術，協助篩選案件、分析需求，提供初步建議，降低專業人力負擔，並提高服務覆蓋。

法務局迴應，統計2023年4月開辦夜間法律諮詢服務至今，已提供87場次、服務538人次，有充足經驗及專業律師團隊提供市民專業法律諮詢服務。專科法律諮詢則延長諮詢時間，且無限制諮詢次數，盡力協助民衆解決法律問題。

另外，法務局表示，該局通過2025年度「臺北智慧城市創新實證補助試辦計劃」之申請，主題便是「運用分析式及生成式AI技術提升消費爭議輿情分析效能」，若成效良好，未來也會評估導入法律諮詢服務，增進整體服務效能。