策略管理運用在醫學美容產業 王正坤成大開課
▲中華民國醫用雷射光電學會理事長王正坤，受邀在成功大學通識教育課程開班授課。（圖／王正坤提供）
中華民國醫用雷射光電學會理事長王正坤，本身是皮膚科專科醫師，也是管理學博士，除擔任「行政院政務顧問」外，日前在成功大學通識教育課程與長榮大學碩士班開課，把全球最頂尖的策略管理概念導入學校課程，並且以醫學美容產業爲例，講解策略管理的分析執行流程，與各種分析工具，企圖讓學生與世界接軌，擁有高層的邏輯思考能力。王正坤指出，「策略管理」是管理學院的一門重要課程，探討企業整體與個別事業單位所面臨的策略性決策的思考與分析邏輯，可以培養高階經理人的策略概念，讓企業在良好策略引領之下，走向繁榮的道路。
在博士班分組當中，「策略管理」是重要的分組，訓練博士生具有宏觀的視野，兼具有執行計劃的能力。醫學美容產業在韓國的推波助瀾之下，成爲國際重要產業，韓國運用各種廣告、電影、影星、音樂、觀光醫療、美女變身等議題，成功的把韓國的醫學美容推銷到全世界。
而臺灣的醫學技術與知識並不會輸給韓國，可是在法令重重限制之下，打擊整個醫學美容產業，造成臺灣的多數好醫師被綁手綁腳，可是少數壞醫師照樣違法亂紀，如果醫學美容業者具有國際管理學概念的策略層級思考，那麼將具有國際競爭力。王正坤醫師表示，策略管理是決策層次最高的一種管理，包括確定策略性的目標，發展並執行策略性的計劃來達成目標。是決定組織長期績效的一套管理決策與行。策略管理的架構，是從分析開始，然後策略形成、目標設定、執行、控制與回饋。
臺灣的醫學美容的內外部環境分析顯示，臺灣的優勢是多數醫師的醫術與品德，都屬於亞州第一名；劣勢是少數醫師違法亂紀，政府長期打壓整個醫學美容產業。國際機會是全球都開始追求醫學美容，因此消費增加，民衆企圖藉由醫學美容提高生活品質，恢復自信。而國際威脅是韓國行銷壓制臺灣，因此臺灣醫美的國際能見度不高，亞洲最大的醫學美容市場是中國大陸，而中國大陸也積極培養中國醫師來取代臺灣醫師與韓國醫師。
在執行策略時，可以採用平衡計分卡與設定績效指標來提高醫學美容品質。平衡計分卡，可以從財務構面發動，企圖增加產業營業額。接着分析顧客構面，醫學美容服務必須超越顧客的期待，不能欺騙顧客，才能培養顧客忠誠度。在內部流程構面，醫學美容業者，必須提高醫學美容的醫療品質，提供高品質的醫術、藥物與醫療器材，在操作流程達到最大效益。最後，在學習成長構面，必須訓練好的醫師護士，招募高品質的員工，最後達成營業額增加的財務目標。
▲王正坤醫師授班，受學生歡迎，座無虛席。（圖／王正坤提供）在成功大學上課過程當中，王正坤播放很多雷射操作影片、玻尿酸注射影片、肉毒桿菌毒素注射解剖圖給學生觀賞，吸引衆多學生的目光。學生們捨不得打瞌睡，都專心聽講，甚至與王正坤密切互動。學生們終於知道，雷射有好幾十種，都有不同功能，選錯雷射會造成副作用。肉毒桿菌毒素注射除皺，如果注射錯誤肌肉，就會眼皮下垂，臉部歪斜。玻尿酸的副作用是血管栓塞。
王正坤上課特別強調「知情同意書」的簽署，醫學美容治療前，一定要詳實告知風險與副作用，等患者簽名同意後，纔可以操作，藉此保護患者的安全。王正坤強調，學生們在同一堂課，同時吸收管理學與醫學兩大領域的高深學問，充滿知性與趣味，還有成功大學畢業的學長在網路留言，學弟們真幸福，想當年，他們就沒有機會聽到這種整合不同領域的課程。