車圈流量大戰的背後,誰是贏家?
作爲新能源汽車圈的當紅炸子雞,小米SU7的一切都備受關注,幾乎沒有車企不羨慕小米SU7的潑天流量,哪怕"碰瓷"蹭上一點熱度也是好的。
4月8日晚間,上汽集團旗下的智己汽車舉行了一場技術發佈會,主角爲智己L6。這場發佈會在多項技術參數和小米SU7"深度綁定",但因爲發佈會上對小米SU7 Max 關鍵參數錯誤標註,以及歌頌苦難式的自我感動引發熱議。
黑紅也是紅。這波操作讓智己L6發佈僅僅40多個小時,就創造了不少於10個熱搜話題。
不止智己,在每年都有車企來到生死邊緣的當下,車企們渴望流量,畢竟酒香也怕巷子深。前有比亞迪與長城大戰,現有智己VS小米。
某種程度上,粉絲的狂熱恰好完成了品牌傳播。畢竟,流量意味着銷量,這纔是車企的頭等大事。
01 比亞迪、特斯拉是先鋒
車圈最先形成粉絲文化的是比亞迪和特斯拉。
2014年,"蔚小理"(蔚來、小鵬、理想汽車)初出茅廬,新能源汽車還被質疑是騙子時,比亞迪就靠着插電混動版"秦"這款車打了個漂亮的翻身仗,賣出近1.5萬輛,成爲全國新能源車市場的銷量王。
自此,比亞迪擁有了最原始的信徒,他們自稱"迪粉"。他們是新能源汽車的忠實擁躉,不止一位比亞迪車主投資幾百萬自己開了4S店,專營比亞迪全系車型。2015年的上海車展上,17名來自全國各地的"迪粉"還組成迪粉解說團,爲比亞迪站臺解說。
現在,比亞迪已經有專門部門和專人與"迪粉"對接,邀請他們參加比亞迪上市發佈會、生產基地、試駕活動等。"迪粉"如果對比亞迪車型或者公司策略有建議,也有機會直接向比亞迪管理層反映。
一家車企首款車型發佈時,往往是對品牌極爲認可的消費者纔會下單購買,他們也是品牌的忠實信徒,是戰鬥力最強的一批粉絲。
錘子科技投資人鄭剛是特斯拉Model S在中國的7位首批用戶之一,也是首批Model S P85和P85D的用戶,曾經在多個場合爲特斯拉站臺。
一位特斯拉車主在社交平臺上寫到,當年的iPhone重新定義了手機,那麼今天的特斯拉則重新定義了汽車。以前的燃油車更多隻是一個代步工具,而現在的智能電動車則有更多可能。
在新能源汽車供應鏈如此發達的今天,消費者們購買一輛車,考慮的已經不僅僅是其綜合性能、價格等因素,還包括創始人的個人魅力。
幾乎每家車企的創始人都有自己獨特的風格,這也造成了粉絲羣體的差異化。特斯拉的粉絲堅信馬斯克是"救世主",是真正的夢想家,他們喜歡前衛和科技感;理想車主是超級奶爸,他們相信李想就是車圈最好的產品經理;小鵬汽車的粉絲聚集了一批年輕的理工男,這和何小鵬本人的形象高度一致。
某種程度上,消費者在挑選車企,車企也在挑選消費者。
車Fans創始人孫少軍曾對小米SU7的購買用戶做過調查,結果顯示用戶整體偏年輕,對網上信息比較關注,但對汽車行業瞭解不多,知道主流品牌,看重品牌和雷軍個人影響力。
一位小米粉絲告訴Tech星球,小米SU7雖然小米的第一輛車,但是隻要雷軍掌控小米,就可以相信雷軍。這大概是不少米粉的心聲。
02 爲愛發電能有多瘋狂
粉絲們堅持自己買到的產品是最好的,他們甚至比車企的公關部都要第一時間出現在負面新聞現場。
今年,理想首款純電車型MEGA被調侃時,Tech星球加入的Mega車主羣一位理想L9車主稱,MEGA賣不好說明大部分是沒有享受好東西的命,產品挑不出任何毛病。甚至在MEGA上市的3月,就預言理想當月銷量可以突破6萬輛,事實上理想當月只交付了2萬出頭。
去年,理想剛剛發佈城市NOA被質疑技術落後時,有車主炫耀稱,理想跑高速太爽了,只需要在方向盤上放置了一個配重環,不需要任何操作,就能徹底享受自動駕駛。結果只過了一個月,他就開着輔助駕駛撞上了雪糕筒路障。
不只理想汽車。2年前,一名蔚來用戶使用輔助駕駛模式時,不幸身亡。在蔚來官方還沒有發佈調查結果時,蔚來狂熱粉們就在蔚來APP內發佈了一個經500人簽署的《蔚來車主對NP/NOP系統認知的聯合聲明》。
聲明強調:1. 蔚來車主都清楚知道,自己用的是輔助駕駛,得隨時保持注意力;2. 蔚來宣傳時從未誤導,媒體們別把鍋扣給它。
粉絲維護車企並不少見。一位在校大學生告訴Tech星球,自己平常看到對於小米不利的評論,就會去解釋,"這並不是有組織的,而是自發的。"
他們是企業的狂熱信徒,也是最忠誠的顧客。
不止一位小米粉絲告訴Tech星球,自己的第一部手機是小米,從此之後所有的手機都是小米,家用電器也是小米,甚至會在小米官網上購買T恤、衛衣、牛仔褲。"便宜且好用",是大部分米粉對小米的評價。就連雷軍穿的小米汽車工服,都可以在短短3分鐘內賣斷貨。
一位理想車主稱,自己買完L9,又預訂了Mega。根據2021年規則,而蔚來的超級社羣EP Club的門檻是需要積攢貢獻值,內部稱"牛值"。牛值不好攢,入會所需牛值大約需要買一輛1000+萬的車,或者幫蔚來賣出1000+萬元的車。
這方面,特斯拉的車主也不遜色。特斯拉聯名龍舌蘭、香水、紅內褲、噴火槍秒殺賣空早已不稀奇。甚至有女粉絲,用丙酮將Model 3的車鑰匙感應片溶了,取出裡面的芯片植入手臂,只爲揮手就能開車。
也不止一位比亞迪粉絲告訴Tech星球,如果再買車,選擇依然是比亞迪。另一位比亞迪粉絲稱,比亞迪方程豹super 9的出現滿足了自己對國產高端車的所有幻想。
戰黑粉、貢獻營收外,粉絲們還會拿真金白銀爲愛發電。
2019年,蔚來的股價跌到1美元,瀕臨退市。自此之後,有不少蔚來車主自發幫蔚來打廣告。比如,2019年,一位車主在青島的黃金地段佳世客東部購物中心,用自己的LED屏幕資源,免費爲青島蔚來服務中心投放廣告。同一年,蔚來澳門車友會在內部衆籌40萬元,租展位搭展臺,自費參加澳門車展。
次年9月底,車主無償在杭州濱州銀泰in77地庫入口處的一塊5.5米×1.5米的超長廣告牌,爲蔚來打廣告。據悉,這塊廣告牌的刊例價是每月9萬,3月甚至快可以買一臺蔚來ET5。
03 車圈離不開流量
如果有可能,幾乎每家車企都想成爲特斯拉——不用做廣告投放,就可以獲得銷量。2019年特斯拉在中國市場的總銷量達到36.7萬量,特斯拉的營銷支出花費在每輛車上的費用爲489元,而其餘車企的單個車輛營銷費用支出在數萬元。
車圈從來不缺故事。銷量、試駕、拆解、價格變動、自動駕駛失控,每一個都足以成爲話題熱點。這讓粉絲們永遠有源源不斷的話題,也爲車企帶來了流量。
畢竟,作爲大部分人中最貴的消費品,汽車消費足夠低頻,他需要足夠強的品牌效應,而粉絲的口口相傳則成爲最好的廣告牌。最瘋狂的,一位名爲Ben的特斯拉鐵桿粉絲就安利了身邊200多人購買特斯拉,總金額超過1億元,堪比一位金牌銷售。
在新能源汽車競爭如此激烈的當下,每家企業都渴望流量。因此,車企掌舵者們都開始以更親民的形象貼近消費者。
20天以前,長城汽車董事長魏建軍突然更新了已經註冊13年的微博。他在首條微博寫道:"用戶的聲音永遠是我們前進的動力。"就在今天,魏建軍還和雷軍連麥直播。
這一批車企的掌舵人不再高高在上,他們貼近用戶,瞭解用戶。蔚來創始人李斌也在今年開啓直播,這場直播讓不少用戶看到李斌的真誠和好脾氣,首場創下抖音汽車垂類賬號的單日漲粉紀錄。網紅企業家雷軍在抖音上已經有1800多萬粉絲,是新晉流量之王,今天,雷軍的直播就有50萬人參加福袋。親民的形象對整個車圈都是降維打擊。
每家車企都希望自己是最後留在牌桌上的人,但新能源汽車像消費電子,是一個贏家通吃的賽道,最後留下的人並不會很多。對於車企來說,無論是粉絲的狂熱互懟,還是掌舵人親自下場直播,都是品牌宣傳的最佳渠道,激發流量並帶來銷量的轉化。
只是,當海量訂單用來,用戶拿着放大鏡看每一款車時,經得起檢驗纔是王道。否則,再高的潑天流量也只是曇花一現。