純網銀激勵 傳統金融業動起來
針對純網銀上路並逐步建立起本地生態系，臺灣IBM全球企業諮詢服務事業羣總經理吳建宏13日指出，真正值得觀察的除了純網銀的營運，更重要的是傳統金融機構爲此而作的改變，「傳統金融業真正動了起來」。
吳建宏指出，觀察自去年下半年迄今，傳統金融業有三大重要改變：一是能夠即時反映市況的數位通路團隊，躍成爲金融機構消金部門的業務要角；二是金融業對於科技發展的重視及投資都高於往年，且預估下半年會進一步出現更大的投資；三是大型金控及公股行庫紛紛自建「資訊藍圖／治理規劃」，發展資訊系統架構。
吳建宏分析，樂天商銀和LINE BANK兩家純網銀業者開業後，不僅向零售金融市場推出許多優惠，在與異業結盟的生態系部分也多所着墨，這個趨勢迫使傳統金融機構必須在零售業務上加快，隨時關注純網銀的客戶體驗行銷，做出立即反應，「數位行銷能夠吸客的動力很強」，尤其在疫情期間數位金融服務也大量替代實體分行服務。
目前傳統金融業需在數位服務上「小跑步」，所有行銷案要能快速上線，吳建宏指出，因爲消費金融業務對於科技的依賴，因此金融機構必須持續投資科技硬體，也因爲投資科技的經驗累積，大型金控已體會「與其每次購買單一技術或解決方案，倒不如趁機從整體架構面思考」，各業者因而自行研議「資訊藍圖／治理規劃」。