打1911要付費 臺電：虧損嚴重，不宜改爲免付費專線
▲臺電強調，「1911」是付費專線。
據媒體報導，民衆因遭遇停電狀況，撥打「1911」找臺電搶修，卻要付24元費用，民衆怒批，「政府搶錢！」對此臺電27日迴應，「1911」是付費專線，由於電費長期無法反映成本，導致臺電嚴重虧損，因此不宜將「1911」改爲免付費專線。
不過臺電強調，仍有0800-031212及0800-231213兩支免付費專線，可供民衆使用，「1911」的主要功能，是方便停電報修，並增進搶修效率，之後才把電費、業務查詢、用電申請與陳情申訴等其它服務項目納入服務範圍。
爲顧及用戶權益，臺電表示，另設置有24小時、僅限市話的免費服務專線0800-031212，此外尚有免費權益申訴專線0800-231213，上述專線皆標示於臺電對外網站下方，網址爲：http://www.taipower.com.tw/。