當好社區羣衆的貼心人（民生觀）

白真智

讓社區工作者真正成爲政策宣傳員、民意信息員、矛盾調解員、羣衆服務員

北京市西城區廣安門外街道京鐵和園社區的85後黨委書記程子夏，被社區裡的老年居民親切地稱爲“閨女”；福建省福州市鼓樓區軍門社區黨委書記林丹紮根社區工作50餘年，勤勤懇懇服務居民羣衆；湖北省武漢市東湖高新區左嶺街道智苑社區居民在社區黨組織領導下，自發成立調解、環保等多支志願服務隊，黨員幹部和羣衆擰成一股繩……

社區是居民共同的家園，社區工作千頭萬緒。從養老服務、環境整治，到文化生活、社會保障，要辦好這一件件羣衆的操心事煩心事，社區工作者尤其重要。要更好服務社區羣衆，穩定的社區工作者隊伍、高質量的社區服務人才，必不可少。

前不久，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於加強社區工作者隊伍建設的意見》，提出“用5年左右時間”讓“社區工作者政治素質、履職能力、工作作風全面加強”“職業認同感和自豪感切實增強”。在各地積極探索的基礎上，中央對社區工作者隊伍建設有了更加明確的時間表和更加細化的要求。

加強社區工作者隊伍建設，要提升工作的積極性。社區工作者紮根基層，工作繁瑣、任務繁重。加強職業體系建設，拓寬崗位晉升渠道，建立健全獎勵懲戒機制，這樣纔能有效激勵社區工作者擔當作爲。

加強社區工作者隊伍建設，要增強服務的專業性。社區工作看似都是些“家長裡短”“雞毛蒜皮”，但每一件事都是具體而獨特的，需要“情”“理”兼顧，“智”“力”結合。要處理好社區中的問題，需要吸納專業人才，同時要加強專業培訓。

甘肅的“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃中，鼓勵高校畢業生、退役軍人到村(社區)就業創業，爲社區工作者羣體吸納開拓進取、學有專長的有生力量。遼寧、吉林等地則建立了社區幹部學院，幫助社區工作者更好地解決實際工作中的問題。從“選”到“用”、從制度完善到基層實踐，全方位的探索爲增強社區服務的專業性積累了有益經驗。

加強社區工作者隊伍建設，還要注重成果的實效性。用“羣衆是否滿意”檢驗成果、用“問題是否解決”進行考覈，讓社區工作者真正成爲政策宣傳員、民意信息員、矛盾調解員、羣衆服務員。

《 人民日報 》( 2024年06月04日 13 版)