島嶼音樂祭突取消退款一團亂 知名活動承辦公司又出包

洪小姐（中）表示，La Rue對退票的詢問，不讀不回甚至封鎖。記者王昭月／攝影

高雄知名市集La Rue繼上月爆發拖欠攤商款項爭議後，近來在高雄承辦音樂節活動又再出包，業者9月底突宣佈取消11月的島嶼音樂祭活動，讓海內外粉絲錯愕，詢問退費又不得其門而入，有人質疑形同詐欺，受害者初估逾300人，被欠票款恐逾百萬元！議員許採蓁要求高市府，未來務必慎選合作對象。

針對此件售票爭議，La Rue表示，公司已於官方社羣平臺發佈退票辦法及進度說明，關於自辦音樂節停辦一事9底也說明緣由，對議員今天舉行記者會及其他評論反饋，公司尊重各界聲音，相關行政事項，已依照社羣公告辦法辦理，此事不再多做迴應。

高雄市議員許採蓁今早偕3名受害粉絲在高雄市議會舉行記者會，痛批La Rue處理這起退票消費糾紛，態度擺爛，許採蓁指出這場音樂節吸引海外歌迷，有人還沒來過臺灣，結果卻被迫取消行程，對臺灣的初體驗非常失望，高雄市努力創建音樂活動品牌，卻讓臺灣被人看笑話！

許採蓁表示，La Rue是南部有名的活動公司，承接很多高市府局處標案，但素行不良，對待消費者的態度非常惡劣，今年4月3日公告第2屆島嶼音樂節售票消息後，多次用「夢到」、「聽說」誰會來等字句提醒大家快買票，否則之後票價更貴，也鼓勵買活動周邊商品，之後實際公告的名單卻無所暗示的藝人。

她說，業者今年8月停止公佈相關訊息，粉絲詢問卻未得到迴應，不料9月突然以「票房不如預期」理由宣佈取消音樂節，「連一句道歉也沒有，到底把消費者當成什麼」。

「做生意有賺有賠，有品牌的公司應勇於承擔做有，一句不玩了，衆多樂迷的期待泡湯」，許採蓁質疑， La Rue在9月3日承諾與銷售平臺確認辦法後會全額退費，但距今公告已一個月，卻仍無下文，昨晚10點纔再發佈「資訊不夠清楚」的退款聲明，要大家體諒公司人力不足，退款作業約需60個工作天才能完成。令人生氣的是，對消費者留言不讀、不回，還繼續承接新北市政府音樂節，嘉義市府的市集，高市府苓雅國際藝術節。

許表示，這家業者與高市府關係密切，去年由觀光局掛名的4個活動，一半有爭議，她在在議場提醒，絕不能再與這種有爭議的公司合作。目前此案逾300人找她協助，業者積欠票款可能逾百萬元，業者過去發生許多消費爭議，連調解會都未出席，也放鳥臺北來的消費者，藐視消費者的行徑，已非第一次。許採蓁向業者喊話，應儘快退費，把現金返回被害者。

高市消保官殷茂幹表示，市府10月22日收到第1件線上申訴，目前共8人申訴，5件申訴該設籍高雄，3件外縣市。已發文要求業者儘速退款，並請合作售票平臺到市府說明，提解決方案，倘若未完成退費，消保官將採取法律途徑要求支付，請業者正視此項退費問題，市府一定捍衛消費者權益。

高市議員許採蓁今偕被害粉絲痛陳知名活動承辦公司La Rue承辦音樂節活動退款作業擺爛。圖／議員許採蓁服務處提供

高市議員許採蓁(右一）今偕被害粉絲，痛陳知名活動承辦公司La Rue承辦音樂節活動退款作業擺爛。記者王昭月／攝影

高市消保官殷茂幹（右）要求業者正視退款問題。記者王昭月／攝影