高雄島嶼音樂祭取消未退款 粉絲氣炸逾300人受害

國民黨籍高市議員許採蓁25日控訴高雄知名市集La Rue於9月取消原訂11月舉辦的島嶼音樂祭活動後，卻遲遲未公佈退款機制，讓海內外粉絲相當不滿，受害者初估超過300人。（洪浩軒攝）

國民黨籍高市議員許採蓁25日控訴高雄知名市集La Rue於9月取消原訂11月舉辦的島嶼音樂祭活動後，卻遲遲未公佈退款機制，讓海內外粉絲相當不滿，受害者初估超過300人，La Rue積欠消費者的款項恐逾百萬，對此，高雄市消保室表示，接獲消費者申訴後，已發文要求業者提出解決方案，並儘速退款。

許採蓁指出，今年4月3日開始，La Rue陸續公告第2屆島嶼音樂節售票的消息，但到了9月30日突然宣佈音樂節活動取消的訊息，該篇通知沒有任何抱歉的意思，還說是因爲票房低於預期，所以臨時取消，這讓許多樂迷的期待泡湯，海外粉絲的機票、飯店錢都被迫自行吸收。

許採蓁痛批，就算不談消費者的其他損失，La Rue連最基本的退票都做不好，9月30日承諾會全額退票，但到了10月23日還完全沒有公告退票機制，直到24日晚間才急忙貼出資訊根本不清楚的退費聲明，最沒誠意的是，該退費公告還要請大家體諒因爲人力不足需要60個工作天才能完成退票，讓大家相當憤怒。

許採蓁進一步批評，最讓人生氣的是官方對於消費者留言詢問相關事宜，都採取不讀不回的態度，甚至封鎖消費者，目前來尋求她協助的消費者就多達300位以上，未退款的票價金額可能達到百萬元，活動被取消連退票都沒有下文，讓許多海外粉絲相當錯愕，坦言對臺灣很失望，這次事件真的丟臉丟到國外去。

消費者洪小姐表示，La Rue公告活動取消後，就遲遲沒有發佈退票訊息，日前公告的退費說明沒有截止期限，內容也沒有蒐集個人資料告知事項暨同意書，有個資外泄的疑慮，讓人觀感極差，這次事件讓國內外的粉絲們非常失望，呼籲全臺灣的政府機關在看到他們多次面對款項糾紛的消極態度，未來在選活動執行的廠商要審慎評估。

高雄市消費者保護室主任殷茂幹表示，高市府於10月22日收到第1件線上申訴後，就立即發文嚴正要求業者儘速退款，並請合作售票平臺與業者到市府說明退票方案，倘若未完成退費，消保官將協助消費者採取法律途徑要求支付，請業者正視此項退費問題，市府一定捍衛消費者權益。