凱翔旅行社取消出團未退費 受害可向品保協會申訴

臺中市凱翔旅行社因財務狀況問題取消出團卻未退費，中市府接獲消費爭議，消保官表示，該旅行社已遭勒令停業3個月，未收到退費的消費者儘速向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴。

臺中市法制局今天發佈新聞稿指出，南屯區公益路的凱翔旅行社，近期因財務狀況無法履行旅遊服務，導致尚未出團的旅遊行程遭到臨時取消，已遭交通部觀光署勒令停業3個月。

法制局表示，凱翔旅行社爲甲種旅行社且爲品保協會的會員，該旅行社應依法繳納保證金並投保旅行責任險，其如與消費者訂有旅遊契約卻無法依約提供服務並辦理退費者，消費者可向品保協會提出申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，也可向信用卡髮卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，以VISA及MASTER爲例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除髮卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款。

法制局提到，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者儘速向髮卡銀行洽詢。市府將持續關注凱翔旅行社的後續發展，協助受影響的消費者解決相關問題。