電子支付 疫後6成民衆首選
電子支付工具使用率
Money101於20日發表2023無接觸支付趨勢市調報告,疫情加速臺灣支付生態鉅變,後疫情時代高達60.2%消費者支付習慣以電子支付取代刷卡及現金,成爲主流的支付方式。
Money101比對近兩年間之調查結果,60%以上消費者支付習慣偏好「電子支付」(去年佔比約45%),「實體刷卡」爲22.75%,比去年佔比約42%驟降,「電子支付」與「實體刷卡」的偏好佔比落差從去年約3%擴大至今年高達37.45%,顯見步入後疫情時代,消費者支付行爲有了很大的改變,無接觸支付成消費主流。
電子支付工具的選擇上,以LINE Pay、街口支付及Apple Pay最受消費者青睞,LINE Pay以高達75.06%的使用率位居首位,其次是街口支付19.84%,第三名是Apple Pay佔比達16.62%。OPEN錢包、臺灣Pay及悠遊付則皆以13%上下的微幅差距,排名第四、第五及第六名。
無接觸支付儼然成新常態,疫後即使各大實體通路迴歸正常運作,非現金交易方式仍無形擴散至消費者生活,前五大非現金支付場景依序爲網路購物、超商消費、實體通路、繳納保費、水電費及學費等、停車/加油優惠。
Money101行銷總監陳均銘觀察,去年正值疫情高峰期,各家銀行紛紛祭出行動支付或網購通路高回饋搶戰辦卡潮,在今年疫情趨緩,各國紛紛開放旅遊之際,網購及電子支付的相關回饋逐步縮減,更顯著的利多則釋出於海外回饋加碼至最高5%~8.5%之間,搶攻疫後海外旅遊熱潮。
此現象亦反映出市調信用卡種類偏好,現金回饋卡以74.23%心佔率位居首位,其次接續爲紅利點數卡的8.54%、百貨通路聯名卡的7.13%。
第四季起,將迎來百貨、電商購物季,市調顯示逾5成於折扣季無論是百貨週年慶或雙11皆有購物計劃,其中19.27%爲電商派、17.34%爲百貨派,兩者皆會參加者達21.69%。
對比去年調查結果,百貨派的佔比大幅減少、去年30.63%,同樣也反映於今年百貨通路聯名卡7.13%的低迷心佔率,對比去年13.7%有顯著降幅。可見步入後疫情時代,消費者的購物通路選擇並未因疫情趨緩而傾向走入實體百貨通路,反而更偏向於線上虛擬通路消費。