獨／放下扁鑽！拿起烏茲衝鋒槍 陳國恩的助聽哲學
ET獨家專訪《警政署長陳國恩》
文／陶本和
蔡英文政府上臺之後，國內外一連串突發事件，一再挑戰政府危機應變處理作爲，處處遭到批評之餘，唯警政單位的表現爲國人稱道。警政署署長陳國恩接受《ETtoday東森新聞雲》獨家專訪時談起自己的領導統御，聆聽基層的「助聽器哲學」。
警政署長陳國恩熱愛運動，過去參與超過10場的全馬（42K）馬拉松。在接受《ETtoday東森新聞雲》獨家專訪的早上，老早跑完幾千公尺，見到記者精神抖擻，一派雍容自信，但還是自嘲已經年過60，他笑着形容自己的年代是拿扁鑽，指着年輕記者說，「你們這個年代已經拿烏茲衝鋒槍了」。
其實這正是陳國恩領導統御與時俱進的關鍵，建立Line羣組、架設視訊會議，減少全臺各地彙集召開會議的次數，省去周車勞頓的時間、金錢；此外，特別善用網路社羣功能，有效把基層員警的聲音放在耳邊仔細聆聽。
陳國恩從在新北市擔任局長時說起，當時基層員警在臉書成立了「逃離新北大作戰」網站，原因是在新北的交通、報案量是臺北市的1.5倍之多，但警力分散各地之下，線上警力嚴格說起來比臺北要少上許多，加上多數畢業警察會率先分配到新北市，他強調，「如何讓抱怨減少，讓員警願意留下來，就是身爲局長的責任」。
陳國恩說，當時成立「NTPD」，告訴所有同仁有什麼聲音在這上面講，講得對我就改，勤務安排方面，更是親自在2個月內走訪200多個派出所做溝通，透過這些溝通方式，想辦法讓大家上班很愉快，慢慢調整，替員警爭取權利義務，後來請調的人少了，逃離新北大作戰的臉書也關掉了。
▼警政署長陳國恩關懷所有同仁。（圖／警政署提供）
在陳國恩到警政署擔任署長之後，也秉持一樣的態度，成立臉書進行溝通，每個分局、大隊都有成立，目前總計有300多個；另外也個別成立Line羣組，有任何問題反映給分局長、所長，不要讓員警想要抱怨而找不到人，久了事情自然也就少了。
他強調，就是要透過這個平臺告訴所有人我們的核心價值，「所有員警都知道，我耳邊有個助聽器，我可以清楚聽到他們的聲音」，改變要從溝通開始，照顧員警跟保護人民的態度是一樣的。
至於警方在社會的觀感上，近年來有明顯止跌回升的現象，與意外事件頻傳的軍方有截然不同的表現。陳國恩表示，在臉書的操作上除了有專業幕僚協助，自己也親力親爲，在重要犯罪政令宣導上，想辦法做得活潑有趣，讓人可以轉貼，增加擴散。
他舉最近「搶救小崔蒂」的活動，就吸引1萬多人報名，活動就是讓小朋友穿上小軍服、開小警車等等，「過去父母都用警察來嚇小孩，但這活動讓小孩可以認同警察，在小朋友談話之間，有警察的這個話題」。
另外，在陳國恩警政署長短短一年多的任內，推出警政APP的視訊報案功能，仿效國外的方式，可以透過這個APP直接與勤務指揮中心聯繫，除了馬上搜證，也能準確掌握事發地點，「很多人電話報案講不清楚地點，視訊可以直接看到現場畫面」。陳國恩說，現在還在考量是否要加註警語，可以震攝的效果，但還在評估擔心會刺激到歹徒。