封號總在充值後？穿越火線玩家“開掛”被繳槍
DNF的封號機制飽受玩家抨擊早已不是什麼新鮮事，315消費電子投訴網有關DNF被封號的投訴也是接連不斷，2010年9月，315TS共受理騰訊有關投訴5185宗，其中DNF有關投訴3393宗，DNF的投訴量佔騰訊投訴總量的65%。
然而，近段時間騰訊公司另一款熱門遊戲——穿越火線竟然也高舉封號“大棒”，大舉封殺“開掛”玩家的帳號。
從10月19日開始，不斷有穿越火線的玩家投訴遭到封號，截至10月24日，315TS共受理相關投訴69宗，22號當天就達到27宗。玩家們在表達自己的憤慨之餘，更是喊出了共同的疑惑：“我沒開掛，爲什麼封我號！”
被封玩家高喊“我沒開掛”
陝西西安的小丁是這次穿越火線封號“風波”中最早提交投訴的玩家。10月19日中午12時許，小丁在315TS提交了題爲“騰訊公司就這樣做事情？”的投訴，他寫的第一句話就是“我完全沒有使用過任何非法軟件”。小丁表示，自己一個月不玩這遊戲並沒多大關係，但實在是看不慣騰訊公司“在沒有任何證據的情況下肆意封殺玩家帳號”。
湖南瀏陽的小賴也表示，自己從來都不用外掛，騰訊封號之前不做調查，封號之後也沒提示，其做法既霸道，又偷偷摸摸，實在是讓玩家心寒。
四川的鄒先生更是認爲，自己向來最反感在遊戲中使用外掛的行爲，並且曾經多次舉報玩家使用外掛，“玩遊戲的時候我見到開掛的垃圾玩家都是直接把他踢出遊戲房間，沒想到這次我居然被騰訊整成了垃圾玩家。”鄒先生憤慨地說道。
騰訊稱“封號仍將繼續”
接到玩家的密集投訴後，315TS第一時間聯繫了騰訊公司的客服人員，騰訊客服表示：封號乃是公司打擊外掛的一貫做法，此前已至少進行過兩次較大規模的封號行動。
如此多被封玩家反映自己並沒使用外掛，是否存在誤封了？騰訊客服強調：有沒誤封要經過數據覈實才知道，如查清楚確實屬於誤封，則有機會解封。
據筆者粗略統計，僅穿越火線官網10月22日公佈的封號名單中，就有上萬個玩家帳號。然而幾天過去，並沒有玩家反饋因爲被查明是誤封而得到解封。
衆多玩家在質疑騰訊爲何封掉自己帳號的同時，也對騰訊的封號機制產生質疑。
“官網封號規則上明明寫着第一次違反規則封7天，第二次違反封15天，第三次違反才封30天，現在卻一下封了我30天！”北京的穆先生反映，自己登錄帳號發現被封30天后，立即上了官網準備查詢有關規則並進行解封申訴，卻發現騰訊於10月22日出了個臨時通告，宣稱只要檢測出使用外掛就封號30天。對此穆先生認爲，騰訊這樣的大企業，在處理封號問題上卻言而無信、出爾反爾。
湖北的王先生也與穆先生有着相同看法，“封號規則自相矛盾已失公信力”，他認爲既然早有規定，又爲何不按原有規定辦事，非要臨時出個公告呢，騰訊的用心實在可疑。
爲了驗證玩家的說法，筆者登錄穿越火線官網查詢了玩家所說的“原有封號規則”，卻發現在“封號規則”中，有關使用外掛的條款確實寫着“對於一週內多次使用外掛的玩家直接封停30天”，這與騰訊10月22日發出的公告表述一致。但耐人尋味的是，在封號規則的前五款規定中，僅有作爲第三款的使用外掛規定是直接給予封停30天，其餘四款皆是玩家所說的“第一次違反封7天，第二次違反封15天，第三次違反封30天”。
封號總在充值後？
據315TS調查發現，此次被封帳號的玩家中，有不少人曾充值購買過各種道具，屬於“人民幣玩家”，這也是此次穿越火線的封號舉措引起了衆多被封玩家強烈反對的重要原因之一。
中南林業科技大學的小王反映，自己的CF會員並沒到期，還有兩張50%經驗卡，還有“大炮”也沒有到期，現在卻沒來由地被封了號，“這帳號我花了錢的，現在騰訊在拿不出證據的情況下就封了我號，我的損失誰負責？騰訊的這種行爲跟搶劫有何不同？”小王激動地表示，騰訊要封號可以，但必須退還自己購買道具的資金。
此外，不少投訴人在投訴中反映，自己纔剛衝了錢買了時效性道具，現在被封號了，道具也浪費了。“我花錢買的裝備都是有時效性的，等解封我的裝備也沒了！”遼寧的李小姐認爲，騰訊的這種行爲已經侵害了消費者權益。
湖北王先生的說法則更爲尖銳：“剛衝了會員沒兩天，裝備也剛用上，還都是時效性一個月的，結果就被封號一個月，莫非騰訊是專門等我充值了再封我的號？”
筆者認爲，個別玩家的觀點言論或許是有些過激，但騰訊在不能拿出有力證據，封號規則也不完善的情況下就輕易地對大量玩家作了封號處理，實在是不智之舉。
須知道，玩家對於被封號的憤怒其實源自於對“號被封了我這個月玩什麼”的擔憂和焦躁，因此，假如騰訊不能妥善地安撫好衆多被封號玩家的情緒，就難保玩家們不會一氣之下投入諸如CS等同類遊戲的“懷抱”了！（315消費電子投訴網 凌風）