夫妻靠 ChatGPT 化解爭端，是懶還是智？

對於那些幾乎什麼事都向 ChatGPT 求助的人而言，一段關係中的每次爭論都有三方：他們自己、他們伴侶的以及 ChatGPT 的。

“我非常確定我妻子剛剛借 ChatGPT 道了歉，”一位丈夫 在 Reddit 上寫道，展示了這份道歉，並表示他對此並不完全生氣。“老實說，我認爲這是一個相當周到的道歉，”他 說。

其他人就沒這麼熱情了。

“每次我們有分歧，我女朋友都會用 Chat GPT。”上個月，一名男子在 Reddit 上的一篇熱門帖子中寫道，解釋說他的另一半有時會在他就在房間裡的時候開始與這個人工智能文本聊天機器人交談。 “在這種情況下，我讓她別用 Chat GPT 了，我是不是太混蛋？”

來自倫敦的 40 歲的巴倫說，他在人際衝突中也把 ChatGPT 當作一種資源。（巴倫要求《赫芬頓郵報》只使用他的名字來保護他和他妻子的隱私。）

“說起爭論，我往往會生悶氣，”他說。“在我一次生悶氣的時候，我決定使用 ChatGPT。”

巴倫解釋道，它善於處理激烈、飽含情緒甚至是消極對抗的短信，能消除所有有時會致使當下交流如此困難的情緒負擔。

巴倫的妻子經常覺得做決定的負擔——無論大小——都落在她肩上，而他幾乎不做任何努力。所以他用 ChatGPT 來尋找解決方案。

“ChatGPT 提議我們能夠施行一個系統，在一段時期內，我妻子能夠收集全部的選項，而後分批次呈現給我，”他說道。

辛西婭·肖，一位在紐約和新澤西執業的心理學家，聽說了夫妻向人工智能求助的事，並看到了好處。

“對於那些或許無法獲取心理健康服務的人來講，運用 ChatGPT 是獲取某類指導資源的一種途徑，”她說道。

像 ChatGPT 這類的人工智能技術大體上能夠整合從專業建議專欄以及治療師的生活方式文章裡收集到的信息。 對於關於家庭分工的問題，它可能會告訴你：當你的妻子讓你倒垃圾和裝洗碗機時，要讓她知曉你理解她的看法。解釋一下當她接連向你提出要求時，你感覺難以承受。

在一場紛爭中招募人工智能來大致告訴你該如何去做，這“公平”嗎？肖覺得這取決於一個人的意圖。

“有人求助使用人工智能的原因是啥？是爲了助力精心打造‘完美的道歉’，還是爲了尋覓如何積極傾聽的信息？”她說道。

經常運用 ChatGPT 的巴倫認同這種觀點。

“如果您依靠 GPT 來告訴您在爭論中說些什麼以‘贏得’爭論，除非這是一種不會引發情緒困擾的內部玩笑式的爭論，那麼我認爲您面臨的問題比眼前的這場爭吵要大得多，”他說。“爭論應該得到解決，而不是爭出勝負。”

如果您想在情緒非常激動的情況下招募 ChatGPT 作爲調解人，接受《赫芬頓郵報》採訪的心理健康專家給出了一些建議，來看看他們在下面都說了些什麼。

在激烈的衝突中，情緒可能會影響判斷，使人們難以以冷靜、理性的方式進行交流。來自加利福尼亞州洛杉磯恩西諾社區的創傷治療師珍妮特·巴亞姆揚（Janet Bayramyan）認爲，ChatGPT 可以通過建議更慎重的語言來緩和強烈的情緒反應。

她說：“對於那些難以清晰表達自己想法的人，或者那些傾向於以加劇衝突的方式交流的人——例如，使用防禦性語言——ChatGPT 可以提供促進合作而非防禦的替代措辭。”

巴亞姆揚說，有些人覺得衝突令人痛苦，可能會僵住或避免解決問題，因爲他們不確定如何處理。對於這些人，她說：“ChatGPT 可以爲排練對話或處理情緒提供一個無評判的空間，幫助他們在參與現實生活中的對話時更有信心。”

肖認爲還有另一個好處嗎？由於感覺到 ChatGPT 沒有評判，人們可能更容易接受其他觀點。“我們可能會覺得不需要那麼爲自己辯護，”肖說。

梅蘭妮·麥克納利（Melanie McNally），伊利諾伊州阿靈頓高地的一位心理學家，擔心當人們使用 ChatGPT 時，他們或許無法獲得自己可能所尋求的清晰性。

“這是因爲人們從自身帶有偏見的角度來構建提示，[所以]得到的回覆也可能存在偏見，”她說。

而且倘若你正在道歉，ChatGPT 無法完成真正具有懺悔意味的情感工作。

“最終，我覺得當人們藉助 ChatGPT 來化解衝突時，他們或許會錯失一個能更好地瞭解自己的伴侶、自身以及如何進行自我調節的難得機遇，”麥克納利解釋道。

她說：“分歧往往可能很複雜，需要去解讀非言語的肢體語言，理解他人的觀點和背景等等。“只要記住 ChatGPT 沒法替我們做這些事，”麥克納利建議道。

把 ChatGPT 當作調解人對於處於神經多樣性譜系上的人或許是有益的，因爲那些大腦功能存在差異的人可能難以解讀肢體語言、領會非語言性的暗示或者與伴侶的情感產生共鳴。

“‘我覺得 ChatGPT 對我和我妻子有好處的原因之一在於我們都具有神經多樣性，’巴倫說道。‘我患有注意力缺陷/多動障礙[注意力缺陷/多動障礙]，我妻子患有阿斯伯格綜合徵，所以我們之間的交流有時可能如同踏入雷區。’

如果你打算使用 ChatGPT 來協助處理你的情緒，巴亞姆揚表示要思考這類問題：我究竟爲何不高興？我期望我的伴侶做些什麼？我想要傳達何種信息？

“雖說 ChatGPT 能給出有用的看法或建議，可關鍵在於您得親自處理情感方面的工作。”

不是每個人都覺得在爭論的時候把 ChatGPT 引進來是公平的。有些人可能會講這是把情感工作給外包出去了。（在 Reddit 的一個帖子中，有人發佈了關於使用 ChatGPT 的內容，一個人迴應：“要是我已經結婚了，發現我老婆用一個沒靈魂、沒感情的聊天機器人來道歉，我會發火的。我可不想要啥東西來平息我的怒火，我就想要個真心實意的道歉。”）

娜塔莉·格里森，俄亥俄州代頓的一位心理健康顧問，表示她理解這種觀點。

她跟赫芬頓郵報講：“要是有人在爭論當中沒分享自己用 ChatGPT 來告知迴應的事兒，他們的伴侶要是發現了，可能會覺得‘被矇騙’和被背叛。”

另外，真誠這方面存在潛在的風險，而真誠在解決衝突的時候那可是相當重要的。“如果伴侶發現他們所愛的人使用人工智能來道歉或表達同情，可能會覺得不真誠或粗心大意，”格里森說。

格里森指出，在爭吵之外，ChatGPT 有一些很好的用例。

“例如，我輸入‘告訴我與配偶有效溝通的技巧’，ChatGPT 給了我 10 個切實可行的人際有效性策略，包括積極傾聽、使用同理心和保持對反饋的開放態度的指導，”她說。“想要了解更多實用溝通工具的伴侶或許能從 ChatGPT 那兒得到好處。”

顯然，ChatGPT 缺乏充分理解您具體情況中細微差別的能力——例如，您過去的關係模式，或者您和您的女友所懷有的怨恨或問題。它可以提供一般性的建議或衝突解決技巧，但可能會遺漏可能影響結果的重要背景信息或敏感性因素，Bayramyan 說。

“‘公平’的爭執，無論您是否使用 ChatGPT，都需要雙方在場、傾聽並真實地表達自己的感受，”她說。“雖然 ChatGPT 可能有助於整理思路或平息過度情緒化的反應，但如果一方將自己的情感工作外包，而另一方全力以赴，可能會造成不平衡。”