阜陽市潁東區：醫保服務“下沉” 羣衆健康“加碼”

本文轉自：人民網-安徽頻道

近年來，阜陽市潁東區始終秉持“爲民、利民、便民、惠民”理念，着眼於參保羣衆看病報銷的“關鍵小事”，積極推進醫保服務向基層下沉，打造醫保就近辦服務圈，落實“掌上辦”“自助辦”“便捷辦”“就近辦”等工作舉措，用看得見的變化，切實辦好關係人民羣衆健康的“民生大事”。

推動窗口建設，醫保服務“下沉辦”。潁東區在9個鄉鎮便民服務中心設立醫保服務窗口，配備工作人員，定期組織開展政策培訓，進行業務指導。將城鄉居民登記、異地就醫轉診備案、門診慢性病證打印、信息查詢、醫療費用報銷等高頻事項下沉到鄉鎮，讓羣衆少跑路、爲羣衆多服務，實現“無差別”辦理醫保業務，及時有效地解決參保羣衆在醫保服務中遇到的問題和困難。

突出信息引領，醫保服務“自助辦”。在各鄉鎮投放9臺自助服務機，上線醫保服務事項，將醫保服務送到羣衆身邊，爲羣衆提供“就近辦、自助辦、一次辦成”的全新體驗。目前，可線上辦理城鄉居民登記、信息變更登記、出具《參保憑證》、異地就醫備案、門診慢性病申請及門診慢性病證打印等高頻業務。

加強宣傳引導，醫保服務“零距離”。以羣衆需求爲切入點，持續強化醫保宣傳，引導羣衆醫保事項“就近辦、網上辦”。在基層醫保便民服務窗口設置醫保政策宣傳欄，擺放醫保政策宣傳手冊和醫保服務指南，組織開展針對老年人羣體的系列講座和諮詢服務，做好醫保惠民政策“傳聲筒”，提高參保羣衆對醫保政策和業務辦理流程的知曉度，營造醫保領域便民服務良好氛圍。

下一步，潁東區將持續以羣衆需求爲導向，創新服務方式、推進服務下沉，以服務下沉“小切口”完善醫療保障“大民生”，不斷完善、新增醫保高頻業務事項，爲羣衆提供更加專業、精準、智慧的醫保服務體驗，切實提升羣衆在醫保領域的獲得感、幸福感和滿意度。（武豔 孫雯雯）