工信部：2025 年力爭全面實現電信業務線上辦

IT之家 1 月 21 日消息，國務院新聞辦公室於今天下午 3 時舉行“中國經濟高質量發展成效”系列新聞發佈會，工信部信息通信發展司司長謝存介紹了信息通信業的發展情況，IT之家整理如下。

在便民利民惠民方面，工信部推動基礎電信企業進一步提升電信業務線上辦、異地辦的能力，App 和客服熱線等線上渠道業務辦理量佔比超過 90%，同比提升 10 個百分點。全國 3 萬家營業廳支持跨省通辦，覆蓋所有的區縣。開展“數字適老中國行”活動，3000 餘家網站和 App 完成適老化及無障礙改造。

在應急通信保障方面，工信部聯合 13 個部門制定出臺加強極端場景應急通信能力建設的意見，在災害易發多發地區改建超級基站 1200 多個，配置應急通信無人機 87 架。針對洪澇、颱風以及地震等重大突發事件，累積儲動人員 152 萬人次，車輛 53 萬輛次、油機 85 萬臺次。

在用戶權益保護方面，工信部建成全國 App 檢測及認證公共服務平臺，常態化開展 App 檢測，着力整治彈窗關不掉、“搖一搖”亂跳轉等突出問題，全年責令整改和通報下架 5200 餘款 App，在架 App 抽檢合格率同比提升 5 個百分點。加大非應邀商業電子信息治理力度，“來電來信免打擾”服務 9.7 億用戶。

在保障網絡和數據安全方面，工信部深化關鍵信息基礎設施安全保護，及時發現並消除各類公共互聯網安全威脅 1.5 萬餘個。健全電信領域數據安全保護制度，切實加強重點業務場景數據安全管理和個人信息保護。“一證通查”服務再迎重磅升級，實現主流互聯網應用全覆蓋，累計接受用戶查詢 2 億餘次。

下一步，工信部將完善電信和互聯網服務標準規範，2025 年力爭全面實現電信業務線上辦。深入推進網站和 App 適老化改造，引導行業企業推出更多的便民惠民服務。完善 App 全鏈條治理長效機制，築牢開發運營、應用分發、終端運行“三道防線”。