共築滿意消費！中消協公佈2025年消費維權年主題

中國消費者協會今天（22日）公佈2025年全國消協組織消費維權年主題爲"共築滿意消費"。中消協介紹，"共築滿意消費"年主題的含義是，各級消協組織要以提升消費體驗爲目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，爲全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。

據瞭解，圍繞"共築滿意消費"年主題，中消協和全國消協組織計劃開展以下工作：

一是大力開展年主題宣傳活動，不斷提升消費維權年主題影響力，營造濃厚社會氛圍，廣泛傳播滿意消費社會共治理念。

二是聯動開展"3·15金秋購物節 消協護您消費行"公益活動，聯合有關部門積極打造消費新場景，推進線下"無理由退貨"擴面增效，讓老百姓消費獲得感更強。

三是探索研究中國消費者綠色消費指南，積極引導綠色低碳的生活理念和消費方式，反對奢侈浪費，推動降碳減污擴綠。

四是建好用好"全國消協智慧315"平臺，想方設法提高投訴和解率和投訴調解成功率，加強投訴諮詢數據分析、應用，切實發揮投訴大數據的研判預警作用。

五是深化百城市消費者滿意度測評結果應用，大力推廣優化消費體驗、提升消費者滿意度的工作經驗，持續營造安全放心的消費環境。

六是組建高端智庫，探索與各理事單位聯辦、輪辦消費論壇（大講堂），爲高質量建言諮政、增強消協話語權提供有力支撐。

七是加強對全國消協組織比較試驗工作的統籌指導，發揮"消協幫您選"的參謀助手作用，提升消費者信息檢索體驗，穩步提升消費者的訪問量和使用率。

八是積極推進消費民事公益訴訟工作，加強與人民法院、檢察院的溝通和協作，指導地方消協組織訴訟實踐。

九是深入開展"消協組織建設年"行動，推動相關省市依法恢復消協組織，強化履職保障。

十是加強與政府有關部門、行業組織、相關機構的聯繫溝通，調動各方參與消費維權的積極性，用心用情用力推進滿意消費。

（總檯央視記者 王婧）